[投诉举报]常德移动:贵公司以金钱至上什么时候才能转变为服务至上 [已解决]
  • 搬砖农民工
    2020-09-18 16:34
    今天在早上手机发机没信号,信号栏内只有一个叉号,以为卡坏了,到移动营业厅经查询后发现,才欠你10几元钱几天,就给我销号了。竞然边短信都没一个。这样做是不是有点太不地道了,什么时候贵公司能以服务至上。
  • 常德移动客服
    2020-09-21 09:51
    1楼
    帖内置顶  –    –  2020-09-21 09:55
    尊敬的网友:
          您好!非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。根据我公司业务规定,因欠费或其他原因停机(申请停机保号并正常缴费客户除外)后,号码进入60天的保留期,即:停机30天后进入预销号状态,预销号30天后进行销号状态。保留期后进入60天的冷冻期,冷冻期后系统自动回收。欠费销号状态后有60天冷冻期,冷冻期内仍可以缴清欠费然后做复机操作,超过60天则号码回收到相应号码池,建议您尽快到移动自营厅办理缴费复机即可。不便之处,敬请谅解!
  • 常德吴彦祖
    2020-09-18 16:56
    2楼
    资本行业金钱至上是主旋律,只能说再稍微给客户一点方便!
  • xcd001
    2020-09-18 17:21
    3楼
  • 德伯
    2020-09-18 17:37
    4楼
    销号?应该不至于,不是应该先单向停(只进呼不出)然后再,,,,,
  • 柳城麦兜
    2020-09-18 19:19
    5楼
    不是一个月?
  • 希望快乐就好qwe
    2020-09-18 22:39
    6楼
    欠费停机!禁拨打正常。
  • 天涯海陆空
    2020-09-18 22:52
    7楼
  • 纯属路过
    2020-09-18 22:54
    8楼
    我卡里冲了好几百……
  • 常德平安宋鹤
    2020-09-19 02:08
    9楼
    不存在销号吧?停机好像要三个月
  • 葫芦娃
    2020-09-19 08:21
    10楼
    不应该是欠费一个月才销户吗
  • 心路
    2020-09-19 11:21
    11楼
    俺安连这样的白日梦都不想做了。
  • 中国农民工
    2020-09-19 11:26
    12楼
    不可能吧10几块钱,十几天销号?
  • 希望快乐就好qwe
    2020-09-19 18:23
    13楼
    花钱买服务!
  • 我是九洲一棵松
    2020-09-21 08:35
    14楼
    移动说:对不起,现在是市场经济。
  • 常德移动客服
    2020-09-21 09:51
    15楼
    尊敬的网友:
          您好!非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。根据我公司业务规定,因欠费或其他原因停机(申请停机保号并正常缴费客户除外)后,号码进入60天的保留期,即:停机30天后进入预销号状态,预销号30天后进行销号状态。保留期后进入60天的冷冻期,冷冻期后系统自动回收。欠费销号状态后有60天冷冻期,冷冻期内仍可以缴清欠费然后做复机操作,超过60天则号码回收到相应号码池,建议您尽快到移动自营厅办理缴费复机即可。不便之处,敬请谅解!