帖内置顶 – – 2020-08-19 20:09
尊敬的网民朋友:
您好!
收悉您《关于规范电信运营商电话营销的建议》留言后,我局高度重视,安排专人与移动、联通公司进行对接,现将有关情况回复如下:
两家营运公司将不断加强电话营销部门管理,今后将根据用户所需推荐适配业务。一直来,市工信部门联合相关部门,不断提升骚扰电话监测和拦截能力,市工信局要求各基础电信企业要建立和完善骚扰电话拦截系统,运用大数据等技术手段,充分结合信令监测、呼叫行为分析,建立骚扰电话拦截策略,完善骚扰电话拦截流程。严格落实实名制要求,从用户入网、业务变更等各个环节严格把关;2019年5月开始,全面启用了活体认证。这一系列的措施,做到了源头防控、露头就打。同时,鼓励广大消费者通过工信部12321网站、反诈骗中心96110、各通信运营商服务热线等积极举报,保障群众举报“件件有处置,事事有回音”,有效调动社会力量,推进骚扰电话问题社会共治。