诉求办结率上升至100%，为常德网上信访新机制点赞！ [已解决] - 市民留言

2020-03-30 16:10

诉求办结率上升至100%，为常德网上信访新机制点赞

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我每天都上常德论坛看看，把“市民留言”当做“第二新闻联播”。感觉最近几个月变化很大，网上信访部门设“专人专号”督促处理市民诉求，每日一小报，每周一大报，同时还充分发挥尚一网新闻媒体的舆论监督优势，针对处置不及时的网帖，打电话给有关单位，督促处理市民网友的合理诉求。最受感动的是“某某集团拖欠挖机师傅工资”一帖，诉求人田师傅在市民留言发帖说自己近半年的工资一直没有拿到，并留下了自己的和集团负责任人的电话号码，网上信访办得知此事，立即派记者登门拜访该集团了解情况，让田师傅当天就领到了全部工资。经过各县市区长热线、政府工作部门、企事业单位、网上信访办的通力合作和积极努力，常德论坛市民留言合理诉求的办结率稳步提升，上周居然达到了100%，令人振奋，可喜可贺，可嘉可奖！

在此，也给常德论坛提几个小建议。一是重新开设“热门回复区”，让那些关注度高、网友评论踊跃的热点问题和久拖不决的难点问题能够不断“上浮”到网友们的视野当中，增强舆论力度，推动问题最终解决。二是增加和修改“市民留言”发帖界面中“受理单位/部门”选项：对于网友“请求受理”比较多而又不在发帖界面的单位，建议纳入界面；对于因机构改革而合并或更名的单位，建议及时修改用户名称；对于目前尚未在论坛建立账号的单位（例如湖南文理学院等），不论其行政级别和主管部门，按照属地管理原则，由网上信访办联系接洽这些单位在论坛注册账号并使用。三是从技术上进一步优化、完善网友的发帖体验，例如恢复市民留言版块“点开一个帖子即新开一个页面”（目前是“点开一个帖子即刷新一个页面”）的设置，避免网友频繁使用“后退←”按钮，方便同时打开多个帖子。

常德论坛市民留言，是社情民意集散地，是政民互动工作台，是市委政府群众工作的桥梁纽带，祝愿并支持尚一网常德论坛越办越好，更好地为广大市民群众排忧解难！

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