市民留言

今天常德市区的大部分地区都遭遇了停水的尴尬，两天没回家发现家里没水，第一时间就想到是咨询自来水公司，打114才要到电话号码，从4点打一直打到4点20，电话要不是占线要不是没人接，我就纳闷了既然占线就应该有人接啊，我一直打啊一直打，最后实在忍不住就打了12345,值班的小姐姐告诉我是水管爆裂全市水压低，这并没有什么，但她接下来说的话令我很气愤，说自来水公司的电话已经瘫痪了，咨询的人太多，那为什么打了电话通了也没人接，我的手机和公司座机可没遇到这种情况，又是占线又是通了没人接，我只是想了解下原因而已，普通大众就没有知情权，这个咨询服务也做得太差了，希望自来水公司好好向国家电网和公交公司好好学习，都是国家公共事业，为什么常德市自来水公司的服务就这么差，咨询热线不能多开几条，方便大家！

尊敬的网友：
     您好。对给您造成的不便敬请谅解！您反映的问题已收悉，现回复如下：
1、供水水压问题：昨日下午我司沅北水厂供水主干管因焊缝老化开裂，导致江北城区供水压力下降，我司立即组织维修人员带水作业，在维修人员的全力抢修下，于当天下午17点20分完成维修，并逐步恢复供水。
2、关于话务不畅的问题：受城区管网降压影响，造成我司热线话务繁忙，同时因电信公司方面出现了通信故障，受此影响，我司服务热线部分线路出现了无人接听和占线的问题。我司第一时间与电信部门联系进行处理，于下午17点45分恢复正常通讯。
再次感谢您对供水工作的关注和理解！如遇到供水问题除拨打7276110服务热线外还可以通过“常德供水”微信公众号了解相关供水信息和故障报修。
      
                             常德市自来水有限责任公司
                                       1/6/2020

老问题！公司外爆管了！独一份！没有备用水厂了。

在事情发生了   可以及时通知大家啊   比如收音机，电视，或者手机短信通知！！！

尊敬的网友：
     您好。对给您造成的不便敬请谅解！您反映的问题已收悉，现回复如下：
1、供水水压问题：昨日下午我司沅北水厂供水主干管因焊缝老化开裂，导致江北城区供水压力下降，我司立即组织维修人员带水作业，在维修人员的全力抢修下，于当天下午17点20分完成维修，并逐步恢复供水。
2、关于话务不畅的问题：受城区管网降压影响，造成我司热线话务繁忙，同时因电信公司方面出现了通信故障，受此影响，我司服务热线部分线路出现了无人接听和占线的问题。我司第一时间与电信部门联系进行处理，于下午17点45分恢复正常通讯。
再次感谢您对供水工作的关注和理解！如遇到供水问题除拨打7276110服务热线外还可以通过“常德供水”微信公众号了解相关供水信息和故障报修。
      
                             常德市自来水有限责任公司
                                       1/6/2020

相比电力和管道燃气，自来水的管理和服务相差一大截。城区建设不断扩容，管网还是老管网，就没有想过改改吗？每停一次水，都幻想着自来水正在改造，水压会有所提高，然事与愿违，水龙头流出的水由原来的泡沫状变成透亮的水了，想想都心寒。