尊敬的用户,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:1、该用户燃气表出现故障,我公司工作人员于2020年1月1日对用户家中的燃气表进行了更换,换表时旧表底数为1449方,该用户从2013年7月20日至2019年11月20日累计购气量为1625方,故用户剩余气量为176方(1625-1449),计气费为522.72元(179×2.97)
2、IC卡燃气表是以膜式燃气表为计量基表,表的正面有两个数字显示屏,上面为机械字轮(计量的法定数据);下面为电子显示屏。因使用环境影响或电量衰减或电子元件故障,可能导致充值不进、所购气量用完后不关阀、基表读数与电子屏数据不一致等情况。而机械计数部分对其用气量仍给予了正常计量,所以,出现了实际用气多于所购气量的疑虑。根据《燃气服务导则》(GB/T28885-2012)6.2.4 规定:对燃气计量有异议的,可向法定检测机构提出检定申请: a)检定结果超出规定误差标准的,由管道燃气经营企业提供更换使用的燃气计量表并承担相关检定费用;检定结果符合规定的,由提出检定申请方承担检定燃气表的相关费用; b)对于超出的误差,应给予损失方按照计量误差累积量补偿,累计时间按照自拆表检定之日前1年计算。该表安装使用不足1年的,按实际使用时间计算。c)燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。
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2020年1月2日