国家推行新农合以来，给农村居民带来了惠利，但是在实际的使用过程中在部分医院却出现时常无法报销的情况，比如武陵区河洑镇卫生院，2019年12月28日因为牙疼去医院看病，医生告诉我不能报销，原因是周六工作人员休息，不能报销的情况已经不是第一次出现，以往有出现过医院没网不能报销，停电不能报销或者是其他原因不能报销等等各种情况（购买的时候可没人告诉我们老百姓停电断网不能报销，周六周日不能报），2018年-2019年本人亲身经历就有5-6次无法报销的情况，一年里也就感冒啥的看个小病，次数本来就不多，还经常遇到不能报销的情况，让我感觉购买农合形同虚设，因为出现不能报销次数太多，我和医生说了几句，按照当班医生的说法我看病还得挑日子来不然没得报，如果说出现停电断网的情况无法报销我还可以理解理解，但是不是可以出一个特殊情况的解决办法？而不是直接说无法报销，但因为人员不在，人员休息导致无法报销这就不能成为借口了，个别人员休息不代表医院所有的人员都休息，人员安排不到位的问题却让老百姓来承担，我相信不是我一个人遇到这样的情况，当地的居民应该是经常遇到这样的情况，我希望相关部门调查后给我们老百姓解决问题，不要让农合成为一个摆设。因为不知道具体哪个部门管理这个问题，所以麻烦区长热线转达，谢谢。（等待相关部门的调查答复）
回复
帖内置顶 – – 2020-01-02 16:43
关于《2019新农合报销问题，看病报销还要挑日子》帖子的回复
尊敬的网友：
关于您在市民留言上反映的问题我单位已收悉，我镇高度重视，立即组织调查，现就留言回复如下：
有患者投诉在2019年12月28日来卫生院就诊时，没有为其进行门诊费用报销的问题。卫生院在接到投诉后，查到当天药房上班人员是李冰璇同志，该同志在2019年6月1日开始休产假，直至11月11日才回单位上班，承担院内党务专干及药房中西药调剂工作，只有在周末时才到收费室代一天班，对医保门诊报销业务还不熟练。每当周末有对象来门诊报销时，她又担心弄错，所以遇到这种情况就是先为患者进行紧急处理，第二天再完成门诊费用的报销。这样确实增加了患者跑路的次数，但并没有不让患者报销。
以后，卫生院会组织院内相关工作人员认真学习医保门诊报销的相关程序，保证不再发生类似情况。
河洑镇人民政府
2020年01月02日
尊敬的网友：
关于您在市民留言上反映的问题我单位已收悉，我镇高度重视，立即组织调查，现就留言回复如下：
有患者投诉在2019年12月28日来卫生院就诊时，没有为其进行门诊费用报销的问题。卫生院在接到投诉后，查到当天药房上班人员是李冰璇同志，该同志在2019年6月1日开始休产假，直至11月11日才回单位上班，承担院内党务专干及药房中西药调剂工作，只有在周末时才到收费室代一天班，对医保门诊报销业务还不熟练。每当周末有对象来门诊报销时，她又担心弄错，所以遇到这种情况就是先为患者进行紧急处理，第二天再完成门诊费用的报销。这样确实增加了患者跑路的次数，但并没有不让患者报销。
以后，卫生院会组织院内相关工作人员认真学习医保门诊报销的相关程序，保证不再发生类似情况。
河洑镇人民政府
2020年01月02日
帖内置顶 – 武陵区区长热线 – 2020-01-02 09:46
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
啥时候不上班，应该会有提示的吧？
农合都改成城乡居民医保了，归医保局管，节假日肯定没得人搞。
我没估计错误的话 不是不能报销，只是这些情况出现报销就多了环节，懒得同你搞，也可借故提高营收。
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
关于《2019新农合报销问题，看病报销还要挑日子》帖子的回复
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有患者投诉在2019年12月28日来卫生院就诊时，没有为其进行门诊费用报销的问题。卫生院在接到投诉后，查到当天药房上班人员是李冰璇同志，该同志在2019年6月1日开始休产假，直至11月11日才回单位上班，承担院内党务专干及药房中西药调剂工作，只有在周末时才到收费室代一天班，对医保门诊报销业务还不熟练。每当周末有对象来门诊报销时，她又担心弄错，所以遇到这种情况就是先为患者进行紧急处理，第二天再完成门诊费用的报销。这样确实增加了患者跑路的次数，但并没有不让患者报销。
以后，卫生院会组织院内相关工作人员认真学习医保门诊报销的相关程序，保证不再发生类似情况。
河洑镇人民政府
2020年01月02日
尊敬的网友：
关于您在市民留言上反映的问题我单位已收悉，我镇高度重视，立即组织调查，现就留言回复如下：
有患者投诉在2019年12月28日来卫生院就诊时，没有为其进行门诊费用报销的问题。卫生院在接到投诉后，查到当天药房上班人员是李冰璇同志，该同志在2019年6月1日开始休产假，直至11月11日才回单位上班，承担院内党务专干及药房中西药调剂工作，只有在周末时才到收费室代一天班，对医保门诊报销业务还不熟练。每当周末有对象来门诊报销时，她又担心弄错，所以遇到这种情况就是先为患者进行紧急处理，第二天再完成门诊费用的报销。这样确实增加了患者跑路的次数，但并没有不让患者报销。
以后，卫生院会组织院内相关工作人员认真学习医保门诊报销的相关程序，保证不再发生类似情况。
河洑镇人民政府
2020年01月02日
