市民留言

我本身不想较真那几块钱，也不是那几块钱的事。而是彻彻底底的对我们某些行政部门的工作人员感到彻彻底底的失望，帖子链接在这bbs.changde.gov.cn/read-859846
可以直接看到最下面常德市工商是怎么回复的。首先我的帖子是举报，举报按照国家法律来说是不需要调解而是查看商家是否有违法行为，有则处罚。而该局的回复是直接按投诉来处理，这是第一。
第二，小票上那么大几个餐位费，让该局工作人员先是给我扯成餐具费。我也明确说过了，不管是不是电脑错误，小票上白纸黑字写得那么清楚，就算是错，也是商家的责任，依法该处罚就应当处罚，而不是和稀泥。
最后，违规收费是属于违反价格法属于价格欺诈行为，受理单位应当是物价局，而我本身选择的受理部门也是物价局，为什么最后是工商局给我回复？我表示不能理解。

世界上就怕认真，可是我们习惯于和稀泥。

支持楼主较真，好比小偷偷了钱被抓不能只退钱了事，只有重罚才能对违规行为予以警示。

中庸之道

我也发过类似的帖子，两次。我认为全面取缔违规收取餐位费这个事应该是由工商（现在的市场监管）来直接在全市范围内进行规范，而不是消费者举报一次处理一次。可是现实却是他们不拿消费者的时间成本当回事，想让广大消费者因为麻烦选择知难而退。

我再一次支持你!

tongjiecool：我也发过类似的帖子，两次。我认为全面取缔违规收取餐位费这个事应该是由工商（现在的市场监管）来直接在全市范围内进行规范，而不是消费者举报一次处理一次。可是现实却是他们不拿消费者的时间成本当回事，想让广大消费者因为麻烦选择知难而退。回到原帖

没办法的，我也投诉过几次了。但是我们的行政部门懒政成了习惯，觉得几块钱的事不想麻烦，观念上不是依法办事，而是依人情和案件大小办事。但是事实上来说违法就是违法，既然法律禁止了就应当处理。

黄怡纤小仙女网友：
       您在“为什么我们的行政部门就能如此的不作为”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。

          
                                                                                                 常德市武陵区市场监督管理局
                                                                                                            2019年7月11日

黄怡纤小仙女网友：
       您好！
       我局收悉您反映的情况后，立即派执法人员前往“百味老湘潭餐馆”进行了调查。经查，该餐馆持有《营业执照》和《食品经营许可证》，注册名称为“武陵区四季颂九品甲餐厅”，从事餐饮服务经营，经营者吴彪。经了解，该店对消费者按照餐具使用情况，收取的每人2元费用实为消毒餐具使用费，由于店员的疏忽，误打印成“餐位费”。经执法人员协调，该餐馆已经同意向投诉人道歉并退还因其工作失误收取的8元钱。经营者可以合理收取“消毒餐具使用费”，但不得收取“餐位费”。餐饮服务经营者有义务为消费者提供符合食品安全卫生的餐具，可以由消费者选择是使用包装免洗餐具还是餐馆提供的自洗餐具。选择包装餐具的支付合理的“消毒餐具使用费”，由市场机制自行调节，并不违反价格法等相关法律法规规定。执法人员对该餐馆进行了批评教育，责令其依法依规收取费用，并在店堂内明示收费项目。
       特此回复。


                                                                                                       常德市武陵区市场监督管理局
                                                                                                                  2019年7月16日