市民留言

@常德电信客服，我爷爷家位于石门县白云乡白羊山村，爷爷已经快90岁了，山里家中是手机信号盲区移动联通电信全无信号，也无法使用手机，所以一直使用的电信座机，基本每隔几天给他打个电话问下身体情况，防止出现意外情况，老人家在山里呆习惯了也不肯来城里住，现在家中座机07365473422从过年前到现在已经快半年无法正常使用，每个月的固话费用却一直在正常扣费，电话拨不出去也打不进来，3月份拨打10000号，被10000号转接到当地黄厂社区电信营业厅，当地电信营业厅工作人员告知村里正在进行光纤改造，需要交250元 ，3月20号加了装机员的微信（17336592882）交了250钱。这几月也偶尔问过装机员几次，我考虑到山里地形陡峭，装机拉光纤也确实不容易，就多给他们点时间，但是现在已经是6月30日了，一个座机电话装了3个月还没装好，我想我给的时间已经够多了，今天再次问装机员，结果人家不知道是没做了还是调走了，该（17336592882）及其不负责任，所以今天继续拨打10000，又转接给当地营业厅，被当地黄厂社区电信营业厅告知之前的装机员已经换人了，刚刚有两个工作人员联系我，一个17763648973的男工作人员态度很好，说明天就会去山上看看，过来半小时另一个17773620803的女工作人员联系我，意思是我打10000号是找她的麻烦，态度很恶劣，挂电话前要我给谁交的钱就找谁。我说我谁的麻烦都不找，我只找10000号，我就奇怪了，一个座机装了这么久从来没有工作人员主动联系过我，打了10000号后一个个都来了，有趣的是就在我现在打字的时候17773620803又打来电话说后天也就是2019年7月2日，如果不下雨不停电就把座机装好，让我们拭目以待，7月3日我会再来，看这个电话到底能不能接通。就在刚刚17773620803 又打来电话诉说自己的苦衷，给我道歉，行，我都理解，谁都有心烦的时候，也许是她今天心情不好。本人也是电信忠实用户，附上本人电信手机号码和聊天截图：18975661001