老生常谈了，家润多购物卡的问题，因为没接到通知，等知道的时候，已经没什么东西可买了，然后直接关门停业，下南门店和德山店都关门了。1500元的购物卡基本还没用就废掉了。相信常德地区有这种情况的不在少数，论坛看别人投诉也有过了，那时候还能用超市还在营业，尽快用完的话来搪塞。最近步步高收购了家润多，并且承诺家润多购物卡可以在移交后的门店更换成步步高购物卡。并且省内其他城市已经开始了。常德倒是因为已经关门一点动静都没有，于是今天拨打了步步高集团的客服电话咨询，客服证实了置换购物卡的真实性，但是表示并未接到常德地区门店开业的通知。我也就没继续为难客服了，一个基层客服那里知道公司的决策。那么消费者就真的是想咨询都没渠道了，这时候是不是工商以及旗下的消费者保护部门该发挥作用的时候了。对于已经收购了家润多资产并承担了购物卡置换功能的步步高方面，常德地区原家润多超市还有没有继续营业计划？大约什么时候？如果没有在常德继续开业的打算，那么常德地区的购物卡准备怎么处理？还请职能部门向步步高方面询问后回复或者让步步高直接在官网通知。
回复
帖内置顶 – 市市场监督管理局 – 2019-05-05 10:53
关于《关于家润多购物卡常德地区的处理问题》的回复
youqibing 网友：
您好，您在“关于家润多购物卡常德地区的处理问题”一贴中反映的情况，我局已收悉，相关情况已交由市消委和常德步步高超市进行处理。您可拨打12315热线和市消委（0736-7223315）电话留下联系方式，反映具体情况。
感谢您对我们工作的信任和支持！
常德市市场监督管理局
12315指挥中心
2019年2月15日
youqibing 网友：
您好，您在“关于家润多购物卡常德地区的处理问题”一贴中反映的情况，我局已收悉，相关情况已交由市消委和常德步步高超市进行处理。您可拨打12315热线和市消委（0736-7223315）电话留下联系方式，反映具体情况。
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常德市市场监督管理局
12315指挥中心
2019年2月15日
人家说了可以兑换成步步高的卡，那就肯定没有问题，也不急着这么一会不。
人家说了可以兑换成步步高的卡，那就肯定没有问题，也不急着这么一会不。
早些干嘛去了呢？
同样遭遇。我也问过，步步高说的是等家润多店开业；不知道要等多久？
那么好的地理位置，开不开也步步高都要付租金的，所以他比大家还着急。
下南门的家润多超市没有停车场，搞超市根本没优势。典型的灯下黑。
因为停车不方便，好多年没去了
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
我是没有购物卡滴
这年头，有个购物卡的都是很滋润的。
俺安没有购物卡哟。
关于《关于家润多购物卡常德地区的处理问题》的回复
youqibing 网友：
您好，您在“关于家润多购物卡常德地区的处理问题”一贴中反映的情况，我局已收悉，相关情况已交由市消委和常德步步高超市进行处理。您可拨打12315热线和市消委（0736-7223315）电话留下联系方式，反映具体情况。
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2019年2月15日
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常德市市场监督管理局
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2019年2月15日
感谢论坛网友的热心解答，也感谢工商部门（市场监督管理局）的介入。已有论坛网友私信我告诉我步步高5楼超市区明确告示了步步高超市将会搬迁到原家润多门面。谢谢各位的热心解答。谢谢~~~
