万达湖公馆万象美物业不作为,违反新出台物业管理法
市民朋友,你反映的问题我局收悉,经我局物业科到现场了解,现回复如下:
1、关于物业管理费收支与广告费公示问题。物业公司表示现已向总公司申请公示2018年年度财务收支明细公布,现流程已在审批中,预计在2019年2月19日(正月十五)前公示;
2、关于车位问题。根据《湖南省物业管理条例》规定,小区车位不能只卖不租,物业公司表示安装地锁是针对所有车位的行为,安装完毕后,将拿出部分车位进行租赁;小区前段时间因为是集中装修期,进出车辆较多,车辆管理物业公司凭识别业主卡进出,管理不到位,车辆识别系统是原有开发商在建设时的配套设施,由于门口铺设的麻石砖出现松动,导致车辆识别系统地感线圈破坏,现由于损坏频率较高,为保证各位业主的权益,物业公司已出资对车辆识别进行全面更换,系统更换工作,预计在2019年3月初完成,完成后将全面启动车牌识别系统,加强小区车位管理;
3、关于打飘窗、种菜地等违规行为问题。经调查,确有部分业主存在违规行为,物业公司表示在业主装修期间,物业公司巡查时如有发现业主未按装修规定施工,第一时间则是强制停工,并立即通知业主前来,签订整改通知单,要求其在规定时间恢复,但期间仍有毁坏水管井门、电井门、到物业服务中心进行吵闹、言语威胁等现象,目前所有有违规现象的都未给其办理验收,装修押金都未退还,因物业公司没有执法权,违规拆除飘窗已多次向相关职能部门反映,我局也将督促物业公司对违规行为做好劝阻报告工作,积极配合相关职能部门及时进行查处;关于在平台上种菜私自在过道安装晾衣架,物业公司第一时间已开出违规整改通知单,同时向街道办进行反映,街道办工作人员也已到现场取证,并约谈了相对应的人员,街道办现也已跟执法部门申请执法,物业公司表示会持续跟进此事;天台安装晾衣架问题,物业公司表示2018年7月已完成安装,但由于材质和施工工艺,导致部分晾衣绳已损坏,2019年物业公司将重新购买材料进行安装,预计7月份前完成;
4、关于公共设施维修速度较慢,卫生等问题。我局将督促物业公司积极作为,加强公共设施维修和卫生服务力度,切实为业主做好服务。