帖内置顶 – 鼎城区区长热线 – 2018-10-19 11:54
“chenfu”网友:
你好,你反映的问题收悉。现回复如下:
您在常德欣运集团官方微信上购买的10月2日去娄底的车票并同步购买了2元的保险票。10月1日您来我站服务台取票时,我站服务台工作人员不知道您已经在网上购买了保险票,在给您取票的过程中提示您可以购买3元保险,您向我站服务台工作人员说明已在网上购买了保险票。我站工作人员因为国庆高峰,旅客流量较大,没有给您解释清楚,我们向您表示歉意。
在这里我向您做一下解释,在任何网站购票时,同步购买的保险票都是电子保险票,电子保险票与纸质保险票一样是有效凭证,如在旅途中出现意外状况,只要提供电子保险票的票号,同样可以向保险公司进行索赔。
如仍有疑问,请您留下联系方式方便我站与您进一步沟通并解释说明,或致电我站服务电话(0736-7820800)。
常南汽车总站