首先，我为自己没有预计到取票坐车当天火车站人员前所未有的多而道歉，没有提前取票，因为住得近，所以在离检票还剩十五分钟的时候去取的票，心急的拜托了取票的其他人解释了前因后果，他们因为不太急也通融，结果窗口工作人员坚决不给取，我理亏，没有办法，就继续跟她解释，也说了后面的人同意了，她就一直态度恶劣的吼，就算真的不能取，可不可以心平气和的说，而不是如此恶劣的态度，也不过是工作人员，火车站又不是她自己家开的，有什么权利对着一普通乘客吼，投诉14号上午7号取票窗口的女性工作人员
还有之前我去火车站询问关于网络买票认证的事情，工作人员根本不听我的解释，就全程态度十分恶劣，觉得你就应该自己解决，除了买票什么问题都最好不要来问，常德作为文明城市，火车站服务人员的态度是不是也时时刻刻彰显一个城市的综合素养，多次有人反正火车站服务人员的态度恶劣，为什么到现在也没有人真正对此进行应有的改善，既然有不只一两个乘客反应，那么，纵然乘客可能需要反省自身，但是工作人员是不是也确实有问题，在越发讲究服务态度的当今社会，能不能为广大市民提供更贴心的服务，为城市留住人，也是城市发展所需要甚至更需要的，希望能重视起来
还有之前我去火车站询问关于网络买票认证的事情，工作人员根本不听我的解释，就全程态度十分恶劣，觉得你就应该自己解决，除了买票什么问题都最好不要来问，常德作为文明城市，火车站服务人员的态度是不是也时时刻刻彰显一个城市的综合素养，多次有人反正火车站服务人员的态度恶劣，为什么到现在也没有人真正对此进行应有的改善，既然有不只一两个乘客反应，那么，纵然乘客可能需要反省自身，但是工作人员是不是也确实有问题，在越发讲究服务态度的当今社会，能不能为广大市民提供更贴心的服务，为城市留住人，也是城市发展所需要甚至更需要的，希望能重视起来
回复
常德作为文明城市，火车站服务人员的态度
投诉找广铁集团，取票为什么不去自助机呢？
首先插队是肯定不行的，哪怕是你给你插的前面那个人说了，但是考虑到后面那一队人的感受吗？你自己都说了，住得近，早点过来，不就万事大吉了吗？这些情况就不要责怪窗口没有好脸色了，维护文明排队买票也是他们的职责。
呵呵！目前的主流做法是——选择铁路出行的先要在网上购票，一般是出发日的至少3天前去火车站的售票厅里的自动售票机上取票。这么做的好处是如果突发异常状况你可以很从容地退票，亲自提前去火车站取票是为了熟悉一下火车站及周边的最新环境状况。例如：我本人就会在提前去火车站取票时留意扒手、抢匪、吸毒的白粉鬼、传销妖孽、邪教喽啰……都分布在哪些区域，在脑海中预演届时进站时的行走路径和旅行三大法宝之一的金属柱收缩式折叠椅（候车时、在车厢内时随时自己解决坐的问题，紧急时又可防身。另两法宝分别是广告扇和长绳）该用左手还是右手拿着……
另外，取票时要专找那些自动售票机才可得到蓝票——只有蓝票方可由进出站的闸机自动识别。取票机吐的是红票，届时你还必须找人工处理了才能过闸机。
明明原本不需要面对售票员就能轻松处理完的事情怎么愣就给胡乱折腾成了这种惨状？
另外，取票时要专找那些自动售票机才可得到蓝票——只有蓝票方可由进出站的闸机自动识别。取票机吐的是红票，届时你还必须找人工处理了才能过闸机。
明明原本不需要面对售票员就能轻松处理完的事情怎么愣就给胡乱折腾成了这种惨状？
还是要排队。
正确的插队方式是你去第一个，排第一个的要退出来走到最后面从新排，再说你要取票为什么不提前来，快要开车了就来，我们住的远的都提前好几个小时来等到你是一把好牌打得稀烂。
住的近？让我们住的远的让你插队？火车站工作人员没有错！
住得近还插队，你活该！
住得近还插队，还有理了，让你插队后面的人又要投诉工作人员不管事。
提前十几分钟取票？如果自动取票机要排队你怎么办？这个是你自己完全的责任。
住的近为什么不早点去，或是提前去取，非得等到只有15分钟了才去，你这不是自己找不自在吗？插队更不行啊，如果给你取了其他人也不一样要投诉她，还不如让你投诉她，至少人家还在理些，是吧！
为火车站工作人员点赞，插队一律拒绝，损失自己承担
