市民留言

我2018年4月7日在电信初装的电信2年期的宽带，因长期在外地工作就一直没有使用，5月底调回常德后才开始使用，但一直网络速度不正常，无法正常的使用网络下载或看网络视频，我以为是自己的无线路由器坏了，就到京东买了个新，但是网络任然无法正常使用，我于2018年6月3日晚用电信公众号进行了故障申报，我看微信申报怕客户看不到有于2018年6月4日有打电话进行了故障申报可是直到我等到6月8日都没有人和我联系，我等过了星期六和星期日后第二个星期四我有对我的宽带的事情打电话到10000客户热线，客服说会跟我加急，可是到了今天6月22日电信都没有一个人为此事和我联系，请问各位大神，投诉电信到哪个部门。

尊敬的电信客户，您好！
          您反映的问题我们已知悉，为便于故障查修，请您私信留下您的联系方式，我们将安排专人与您联系处理。感谢您对中国电信的支持！谢谢！
                                                                            常德电信分公司

桃源电信的还好。上月我宽带失联，打10000，经过几次按1按1的操作，马上就有姑娘接听，告诉我当天太晚，第二天上午派人来处理。然后又语音提示满意不满意请按几按几，我又按了1。满意！
我熬不过晚上没有网的痛苦，自己跑到楼下电信的分电箱里，把那些有接头的地方左摇摇右摇摇，再跑上楼一试，好了！
第二天清早就告诉电信的人，说宽带好了不要来了，但电信的修理师付还是来了现场，亲自检查，确实好了才回。

常德电信服务质量不行，可以上诉到省电信局，一定有人给你个说法。只是这个电话号我不记得了~~

直接打10000投诉

工信部试试。。

装的时候做过网速测试吗？

必须工信部啊

快乐的悲哀：装的时候做过网速测试吗？回到原帖

没有，那个工作人员一装好就走了

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