tuyulin网友,您好!
感谢您对曹操专车的关注。
经查,我公司湘JR6025曹操专车司机于5月9日晚8点40分左右在德山莲池路112号(中邮华庭酒店德山店)附近,因为前面阻车而缓慢行驶时,遇到一位女士拦车要求乘坐曹操专车,司机回应:需要网上叫车才能乘坐。这位女士比较着急,要求司机协助其下载曹操专车客户端APP。司机随后停在路边帮助其下载后,这位女士使用曹操专车APP叫车成功,司机完成了此单业务。
当时情形的视频和订单记录已经完整保留,如有异议,欢迎来我公司查阅。
市运管处对此次举报非常重视,今天早上要求我们将有关情况和相关资料报送,经过管理部门审核后,也会给予回复。
曹操专车在营运过程中,经常会遇到乘客拦车,要求司机协助下载曹操专车客户端来呼叫用车,或司机通过司机端接单成功后,在车辆到达乘客位置时,乘客招手示意位置,这些情况容易被误认为专车司机在沿街线下揽客。我们曾经收到几起类似投诉,经调查,目前尚未一起发现司机线下揽客的违规行为。作为一家重视品牌形象和乘客服务体验的网约车企业,我们一直在严格按照国家网约车运营的管理规定营运,经常教育、警示我们的专车司机不得线下揽客,预防类似违规行为的发生。
再次感谢您对曹操专车的关注。
常德曹操专车
2018年5月10日