市民留言

本人今年2月7号在下南门一家正规手机店购买了一台iphone7plus送朋友，半个多月前突然出现不开机，我就通过苹,果热线电话引导把手机送到常德苹果售后（下南门郎庭威斯汀酒店7楼）。前台美女接待我，对手机进行了一些列检查，让我把机器留在售后，说要进行检测后，要返厂维修。大概5天后我接到售后电话通知，说我发票不合格,要我补开发票。我就配合售后，找买手机店里补开了增值税发票立马送去了售后。我把发票送售后后，售后负责人要求我手持身份证拍照（感觉我好好像就进了派出所，犯了罪一样），为了修手机我还是配合售后了。两天后，售后再次电话通知我，说我发票还是不合格，说盖章没盖好。。。。。我这心里简直！！！我又跑到下南门手机店，又补开了发票，送到售后，被售后告知说我的手机已经被他们公司列入黑名单了，说不能在常德售后了，要我送长沙尝试；这种心情大家能否理解，已经搞了20来天了，现在售后要我取回机器。
机器肯定是正规机器，无人为损坏，也是在正规店里购买的，有盒子保修卡发票；请问监管部门能不能帮忙协调处理？我不可能去了两次就把我列入黑名单了吧？这种售后店开在常德，我常德人民用手机哪里来的保障？

网友：你好！
    因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系，便于我们处理和回复。
                                                    常德市工商局武陵分局
                                                              2018年4月23日

被售后告知说我的手机已经被他们公司列入黑名单了

还能有这种操作？？？？？？？？？？？？

你不知道现在中美不和吗？

上次我买了一台也是因为不能开机，当时在售后办了会员卡，就给我换机子了

以前用个一台4S，后来改用华为、小米了，感觉也挺好的。

一切不以服务而著称的产品我都不买，店大欺客花钱找罪受的事我不会搞，就像吃个东西还要排队，除了心里一句神经病，掉头就走。

购买手机都有登记串号，怎么还要看发票？我三星的手机保修期内维修都不需要看发票。售后直接到网上可以查询是否超过保修期。一次维修原因是不充电，售后说是手机充电接头坏了，免费维修，维修的时候还把我的屏幕搞坏搞划伤了。还赔了我一个新屏幕。

蠢货才买什么鬼苹果！

现在售后就好像踢皮球一样，我也觉得奇怪啊，去了两次售后就被列入黑名单，太扯了！就算中美打贸易战，这手机也是中国人卖的，售后也是中国人开的啊！

sxw8888：上次我买了一台也是因为不能开机，当时在售后办了会员卡，就给我换机子了回到原帖

问题是现在办会员都不给售后，你说是不是有病！

xueminger：被售后告知说我的手机已经被他们公司列入黑名单了

还能有这种操作？？？？？？？？？？？？回到原帖

对，说进去两次就黑名单了，你说扯不扯？

湘水之源：购买手机都有登记串号，怎么还要看发票？我三星的手机保修期内维修都不需要看发票。售后直接到网上可以查询是否超过保修期。一次维修原因是不充电，售后说是手机充电接头坏了，免费维修，维修的时候还把我的屏幕搞坏搞划伤了。还赔了我一个新屏幕。回到原帖

问题是我一直在配合，补开发票，发票没问题了，他说我已经列入黑名单了，这什么鬼售后

1、增值税发票可通过湖南国税官网查询验证，并不需要盖章。2、正规途径购买的iphone7plus手机，可在苹果官网查询到售后日期，被列入黑名单也是以官网证据为准。3、苹果本地的售后也应当以官网公布的为真。4、并不需要客户手持身份证拍照。

几年前我在广州也买了台5S，还是港版，不要说发票了，连小票都没有。因为屏幕有点瑕疵，我去他们售后服务中心检查以后一个星期左右就给我换了台新的，这就是大城市售后和小城市售后的区别。

你还买什么屁苹果，用华为！

是不是买到翻新机了。。。。？

苹果与TLP一样的嘴脸。还买它，强烈抵制美货。

resist：是不是买到翻新机了。。。。？回到原帖

机器无任何异常，翻新机售后直接会说明，店铺也不敢开票啊

mousz09：几年前我在广州也买了台5S，还是港版，不要说发票了，连小票都没有。因为屏幕有点瑕疵，我去他们售后服务中心检查以后一个星期左右就给我换了台新的，这就是大城市售后和小城市售后的区别。回到原帖

几年前常德也可以，现在这个售后是今年刚换的外地老板

24648813：1、增值税发票可通过湖南国税官网查询验证，并不需要盖章。2、正规途径购买的iphone7plus手机，可在苹果官网查询到售后日期，被列入黑名单也是以官网证据为准。3、苹果本地的售后也应当以官网公布的为真。4、并不需要客户手持身份证拍照。回到原帖

对啊，我也觉得奇怪、感觉跟犯罪了一样！现在的售后基本上好处理的机器才接，挑毛病、还要你办理会员，赚钱

resist：是不是买到翻新机了。。。。？回到原帖

不可能啊，翻新机下南门手机店也不敢给我开票啊

mousz09：几年前我在广州也买了台5S，还是港版，不要说发票了，连小票都没有。因为屏幕有点瑕疵，我去他们售后服务中心检查以后一个星期左右就给我换了台新的，这就是大城市售后和小城市售后的区别。回到原帖

几年前常德也可以，现在不行了，好渣

我买的手机在京东上买的，不幸运几个月后出现了质量问题，在京东上申请售后，然后京东快递来取件。什么时候送到售后中心，什么时候售好，什么时候给你快递出来。在网页上一目了然的显示。
为什么不在正规的电商那里买呢？说实话，在一般手机店买手机我还真不敢买，尤其是贵手机，怕出了问题不好弄。

小张生：我买的手机在京东上买的，不幸运几个月后出现了质量问题，在京东上申请售后，然后京东快递来取件。什么时候送到售后中心，什么时候售好，什么时候给你快递出来。在网页上一目了然的显示。
为什么不在正规的电商那里买呢？说实话，在一般手机店买手机我还真不...回到原帖

我也不知道啊，哪知道常德这边售后这么鬼扯！

建议各位强烈要求抵制美货，骂买苹果的都是蠢货的论坛精英，单独开个帖子，给大家晒晒你是怎么支持国货，抵制日货美货的

离全面禁售苹果手机不远了

买华为不多好？当然，钱多的无所谓。

一直用华为，挺好滴

打苹果售后的电话