016年11月，在临江公园前面的常德移动公司续宽带费600，交的是600块一年宽带费还带可以打一年每月４８元电话的套餐，到１７年１１月止。17年10月底移动有打电话来问我宽带续费不。11月1日下午3点钟以后（我炒股，股市收市以后）去临江公园前常德移动，因交费设备故障，没能续宽带费。移动工作人员说，反正你的宽带要１１月底才到期，你再提前个把星期来交宽带费也不急，我还看了移动电脑上显示到期日期。因为本月要旅游计划，怕电话费会超过，还特地交了２０块话费．
从11月1号缴费到了４号，我一个电话都没打，移动就以欠费，停我手机了。向１００８６投诉，一年600块宽带没到期，为什么停电话？10086处理结果：我的宽带、电话都可以用到11月底。
11月13日，上午打开电脑，发现宽带又被移动停了，没网就不能看股票了（下岗以后专职炒股票）。
于11月13日向10086多次投诉，在常德论坛上用网名“心灯”、红网用“君言”进行了投诉，常德市消费者协会，没有给我一次电话，更没有给现场调解给一次。
在17年的11月30日下午，常德移动给我手机上退、赔钱近590多元，不到600块。我也于11月30日下午续交了18年一年宽带费360元、一年网络收视费100元。
18年的3月5日，常德移动打二个电话给我，说我每月的话费超过88块，包一个套餐划算。3月9日下午去查了话费详单。详单显示常德移动又从17年11起，又重复收费了，我手机账里近600块，只剩327元了，重复收费100多元。
我去了常德市消费者协会张**接待的，我把发票，话费详单都复印给张。
到了3.15国际消费日，得知市长热线有活动，为了让我的消费投诉尽快得到解决，便打了12345。下午3.49分，张**7223315给我说：我打12345电话投诉了，我的投诉他不管了。
常德市消费者协会的张**你不是说你有录音吗？3.15日下午通过7223315的给我电话，说我投诉了
市长热线了，你在3.15国际消费者日指责我投诉常德移动，希望你保留电话录音。因你的指责，3月19日为此也向市长热线投诉了。
常德市消费者协会张**，17年的11月24日，你信口雌黄说为我做过现场调解，11月24日我有没有去过市工商局，工商局是有监控的，可以将监控示众？你在3.15国际消费者日指责我投诉常德移动了，这是你身为消费者协会工作人员应该做的事？你这种行为还能为消费者维权？
从11月1号缴费到了４号，我一个电话都没打，移动就以欠费，停我手机了。向１００８６投诉，一年600块宽带没到期，为什么停电话？10086处理结果：我的宽带、电话都可以用到11月底。
11月13日，上午打开电脑，发现宽带又被移动停了，没网就不能看股票了（下岗以后专职炒股票）。
于11月13日向10086多次投诉，在常德论坛上用网名“心灯”、红网用“君言”进行了投诉，常德市消费者协会，没有给我一次电话，更没有给现场调解给一次。
在17年的11月30日下午，常德移动给我手机上退、赔钱近590多元，不到600块。我也于11月30日下午续交了18年一年宽带费360元、一年网络收视费100元。
18年的3月5日，常德移动打二个电话给我，说我每月的话费超过88块，包一个套餐划算。3月9日下午去查了话费详单。详单显示常德移动又从17年11起，又重复收费了，我手机账里近600块，只剩327元了，重复收费100多元。
我去了常德市消费者协会张**接待的，我把发票，话费详单都复印给张。
到了3.15国际消费日，得知市长热线有活动，为了让我的消费投诉尽快得到解决，便打了12345。下午3.49分，张**7223315给我说：我打12345电话投诉了，我的投诉他不管了。
常德市消费者协会的张**你不是说你有录音吗？3.15日下午通过7223315的给我电话，说我投诉了
市长热线了，你在3.15国际消费者日指责我投诉常德移动，希望你保留电话录音。因你的指责，3月19日为此也向市长热线投诉了。
常德市消费者协会张**，17年的11月24日，你信口雌黄说为我做过现场调解，11月24日我有没有去过市工商局，工商局是有监控的，可以将监控示众？你在3.15国际消费者日指责我投诉常德移动了，这是你身为消费者协会工作人员应该做的事？你这种行为还能为消费者维权？
回复
什么什么协会，都是养闲人的。
楼主的逻辑思维是不是很混乱，还能把12315说成12345！听你这么说消协好像是被移动收买了？哈哈，还是你本身就有无理诉求得不到满足吧！相信消协会妥善处理，楼主还是放宽心比较好。
看后觉得楼主的帖子有点混乱。听你这么说消协好像是被移动收买了？哈哈，还是你本身就有无理诉求得不到满足吧！相信消协会妥善处理，楼主还是放宽心比较好。
没有执法权，有屁用的协会。 你那个什么打电话来叫你包套餐的，那都是外包出去的，不是移动公司的人，但是是打的移动的旗号
我自称自己还懂点法律，你这牵网线炒股亏了钱不归消协管吧？还是自己起诉比较好，别人也不会无缘无故不接受你的投诉吧，一个巴掌拍不响。看楼主的帖子就知道是个喜欢找麻烦的又不懂法的人。
请大家看看第十一条，楼主已经要求12345市长热线处理了，消协当然不予受理了。
消费者协会受理消费者投诉工作导则
第十七条 消费者协会对下列投诉不予受理：
（一）有确切证据证明不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；
（二）没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;
(三)经营者之间因购销活动产生纠纷的；
(四)或因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
（五）公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；
（六）消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的；
（七）消费者不能提供必要证据的;
(八)消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
（九）争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
（十）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
（十一）法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；
（十二）其他不符合有关法律、法规规定的。
消费者协会受理消费者投诉工作导则
第十七条 消费者协会对下列投诉不予受理：
（一）有确切证据证明不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；
（二）没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;
(三)经营者之间因购销活动产生纠纷的；
(四)或因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
（五）公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；
（六）消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的；
（七）消费者不能提供必要证据的;
(八)消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
（九）争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
（十）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
（十一）法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；
（十二）其他不符合有关法律、法规规定的。
呃，说句公道话，大家看看楼主的发帖记录。此人已癫。
现在应该叫消委：消费者委员会。
不管肖委还是消协，规定还是这个规定。楼主自己不理解还到处发帖，在看她以往的发帖记录，只能说声呵呵了……
只与同好争高低，不与小人论长短
消费者委员会，不是讨论的重点，而是无良的某移动公司，楼主越是这样，某些人越会窃喜。
楼主搞错了几件事，第一，消协是没有强制力的，只能做双方沟通的桥梁协商。做一个协商机构。然后不是移动联通电信的主管部门，他们的主管部门是工信局。第二，如果你觉得移动多收你的钱还不退，你可以直接向通信公司的上级主管部门，工信部投诉，工信部有网站接受投诉的，他们对下级管辖能力要比只有协调权力的消协强力很多。第三，如果消协说话有用，还要法院干啥，既然消协谈不拢来，就应该去法院起诉。
另外，如果楼主所说属实，那么消协确实不该这么说，这么做。个人揣测是因为你先投诉到315，他受理了，然后你马不停蹄重复投诉到12345，然后12345立刻又转到315，他可能觉得是你不信任他，故意重复投诉到上级以势压人逼他快点。我个人建议，为了避免浪费行政资源，要么直接12315，等一段时间看看，要么直接12345，没必要一个事短时间重复投诉，因为每个投诉都需要写书面回复，你一个事反复投诉要写多次书面报告。
另外，如果楼主所说属实，那么消协确实不该这么说，这么做。个人揣测是因为你先投诉到315，他受理了，然后你马不停蹄重复投诉到12345，然后12345立刻又转到315，他可能觉得是你不信任他，故意重复投诉到上级以势压人逼他快点。我个人建议，为了避免浪费行政资源，要么直接12315，等一段时间看看，要么直接12345，没必要一个事短时间重复投诉，因为每个投诉都需要写书面回复，你一个事反复投诉要写多次书面报告。
youqibing：楼主搞错了几件事，第一，消协是没有强制力的，只能做双方沟通的桥梁协商。做一个协商机构。然后不是移动联通电信的主管部门，他们的主管部门是工信局。第二，如果你觉得移动多收你的钱还不退，你可以直接向通信公司的上级主管部门，工信部投诉，工信部有网站...回到原帖谢谢！现在我手里有超过6本《消法》书，移动、联通、电信三大运营商都归消委主管！但是消协不能信口雌黄，说现场给我做了二次调解。17年11月13日，也通过12315投诉，12315转消委以后，消委怎么处理的？给过我一个电话没有？真的做过现在调解？就是因为上次也没有处理，我才在3.15国际消费者日向12345市长热线投诉的！但身为消委的张林峰你没有权利指责我向市长热线投诉了！请他保留3月15日的录音，我将维权到底！消委因其他原因不想调解，没有问题，但不能信口雌黄，说假话，指责消费者正当投诉的权利，
