市民留言

        恳请市房管局的物业服务管理科认真敦促金泰物业水榭花城西城部门认真履责，如图，电梯在过年期间就已经出现了两次这样的问题了，我们向物业反映过很多次，但是问题得不到根本解决，昨晚说是修好了，今天早上又出现了问题！物业每次都马马虎虎应对，我们一栋楼的居民里有老有小，但凡出了问题，都是事关生命安全的大事！
        请市质监局认真检查我们水榭花城西城1B栋的电梯，认真对水榭花城西城的电梯维保公司进行资质核查，为何屡次出现非常严重的安全问题！简直是置我们全体业主的生命安全于不顾！！！
         物业公司是市场化的公司，他们收钱但不认真办事，但我们业主的基本安全诉求应该得以也必须得以认真对待，我们肯定以上两个监管部门认真履责，踏实办事，为民服务，为民服好务！！针对该物业公司的主要负责人进行行政约谈，针对电梯等涉及人民群众的安全问题要督促他们扎实落实到位！不符合要求的电梯维保公司要及时整改！希望以上两个监管部门真切的听到我们群众的呼声，成为为民办事的好单位！！我们殷切的希望，我们泉泉的呼声，亟待你们为我们解决！！！

市民网友：
    您好，您反映的问题我局已经知悉，我局会尽快调查核实并及时处理。
                                                                                               常德市房地产管理局
                                                                                                 2018年3月2日

明明是小区管理问题，应报社区应协调！

市民网友：
    您好，您反映的问题我局已经知悉，我局会尽快调查核实并及时处理。
                                                                                               常德市房地产管理局
                                                                                                 2018年3月2日

“北正街关注者”网友：
您在常德论坛发帖反映水榭花城西城小区电梯存严重安全隐患。关注到相关信息后，我局党组书记、局长李红兵高度重视，立即指示依法核查、排除隐患、按时回复。
受李红兵局长委托，3月2日，我局分管副局长贾集华同志带领特种设备安全监察科科长、省特检院常德分院电梯检验技术人员，来到水榭花城西城小区现场办公。
   贾集华召集小区物业公司、电梯维保公司负责人，与检验技术人员共同查看了电梯现场，专业技术人员对机房、轿厢、轿顶、底坑等部位进行了详细检查，分析排查原因。贾集华还在一楼候梯大厅，召集该楼栋部分业主代表收集电梯故障反映，听取业主诉求，向业主宣传解释电梯基本运行原理、常见故障原因，并业主反映的问题逐一解释说明。
经调查了解，水榭花城西城1B栋电梯，近期出现“按键失灵”，是由于电梯易损部件故障；“电梯自动往下掉”，并非电梯失控下坠，而是当电梯检测到危险情形（如漏水、突发故障等）自行停靠到预设基站（一般预设到一楼）；“突然抖动”是由于电梯导轨导靴等部位需要更换调整。
经现场观察、核查，结合维保反馈信息和业主反映故障现象，技术人员综合分析认为，1B栋电梯安全部件齐全有效，整体无严重安全隐患。业主反映的问题基本属于电梯故障及日常管理问题，小区物业及维保单位应采取有效措施，全面排查电梯问题故障，及时更换损坏部件，定期进行调整调校，加强电梯运行管理。
在我局督促和指导下，物业公司立即组织整改，维保单位约请电梯制造厂家技术人员来常德，全面彻底排查分析原因，更换相关零配件，重新进行了调试。现故障已排除，电梯已恢复运行。
我局认为，这起电梯故障虽已消除处理，但一些影响电梯安全和正常运行的问题仍需从根本上解决：
一是小区物业公司应切实履行电梯管理义务落实安全管理主体责任。要积极筹措电梯安全资金，保障电梯隐患故障整改资金投入；要加强电梯运行环境管理，做好电梯机房防雨防高温、底坑防积水等措施，保障电梯运行必备的正常环境；要加强电梯安全知识普及宣传教育，发现故意损坏电梯、野蛮装卸建筑材料和建筑垃圾要及时劝阻制止；要加强应急值守，对发生电梯停电困人、紧急故障情形及时科学处置并向业主公示沟通；要引导小区业主乘客安全乘梯、文明乘梯。
二是电梯维保公司应落实维护保养责任。要进一步规范维护保养行为，严格对保养项目内容，定期对电梯进行清洁、润滑、检查、调整，更换不符合要求的易损件，发现电梯重大问题或事故隐患，及时告知物业公司，在物业公司组织下及时整改。要加强与制造厂家联系，熟悉维保电梯特性，多备易损件，提高电梯故障隐患维保维修技能水平。

三是小区业主要珍惜爱护电梯等公共财物，发现违规装卸使用电梯行为及时劝阻制止；对出租户提出电梯安全使用要求；房屋装修业主对装修公司、搬运工要充分沟通使其错峰使用电梯；乘梯高峰期间邻里之间要相互礼让，优先老人、中小学生乘梯。形成安全乘梯、正确乘梯、文明乘梯的良好环境。



常德市质量技术监督局
                           2018年3月13日