2018年1月25号停气了冲了500元的卡，插卡报错，联系客服7177177，处理说太晚了没有人上门等第二天
1月26号，打电话7177177催办说只负责接电话，其他的事情安排不了，多次打电话催办还是来人处理了，说表有问题换了块新表。
1月29号去光荣路燃气公司处理，说我的表使用超出了冲卡的气量300多方，我14年开的户每次用完及时充值，我就不清楚我怎么会多用气，什么时候多用的气，燃气公司也给不出解释，就说气表是这么多需要补钱。作为消费者很弱势。
2月1日，旧表去了技术监督局监测，需要时间，我家燃气已经停了，没有办法做饭，去燃气公司要求临时开通点气使用，服务是必须先补钱再办理，不管别人的生活需要。作为民生企业非常的霸道垄断，因为只能找他买气。
1月26号，打电话7177177催办说只负责接电话，其他的事情安排不了，多次打电话催办还是来人处理了，说表有问题换了块新表。
1月29号去光荣路燃气公司处理，说我的表使用超出了冲卡的气量300多方，我14年开的户每次用完及时充值，我就不清楚我怎么会多用气，什么时候多用的气，燃气公司也给不出解释，就说气表是这么多需要补钱。作为消费者很弱势。
2月1日，旧表去了技术监督局监测，需要时间，我家燃气已经停了，没有办法做饭，去燃气公司要求临时开通点气使用，服务是必须先补钱再办理，不管别人的生活需要。作为民生企业非常的霸道垄断，因为只能找他买气。
回复
帖内置顶 – 常德昆仑燃气 – 2018-02-05 10:02
网友您好：
您反映的问题已收悉，现回复如下：
一、IC卡膜式燃气表是以膜式燃气表为计量基表，以IC卡为媒体，加装控制器所组成的一种具有预购气量功能的燃气计量装置。表的正面有两个数字显示屏，上面为机械字轮(计量的法定数据)，由通过的燃气驱动，只要用气，字轮就转动进行累加计数；下面为电子显示屏，由电器元件将充值及气流通过的信息转变成电子信号，加以显示，提示剩余可用气量、电量等情况。因使用环境影响或电量衰减或电子元件故障，可能导致充值不进、所购气量用完后不关阀等情况。而机械计数部分对其用气量仍给予了正常计量，所以，出现了实际用气多于所购气量的疑虑。
二、 根据《燃气服务导则》(GB/T28885-2012)6.2.4 规定：对燃气计量有异议的，可向法定检测机构提出检定申请：
a)检定结果超出规定误差标准的，由管道燃气经营企业提供更换使用的燃气计量表并承担相关检定费用；检定结果符合规定的，由提出检定申请方承担检定燃气表的相关费用。
b)对于超出的误差，应给予损失方按照计量误差累积量补偿，累计时间按照自拆表检定之日前1年计算。该表安装使用不足1年的，按实际使用时间计算。
c)燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。
三、本着负责的态度，我公司为用户免费更换了新的IC卡智能燃气表。
四、我公司工作人员与用户一同已将旧表于2月1日送至常德市计量测试检定所进行检定。
常德中石油昆仑燃气24小时服务热线0736-7177177将竭诚为您服务。
常德中石油昆仑燃气有限公司
2018年2月5日
2018年2月5日
这个问题我也听说过，你说我们消费者用的是你燃气公司提供的气表，使用一段时间后，却说实际使用量超过了气表显示（也就是实际购买气量）。作为消费者来说真的很无奈，它说你超了就是超了，不补钱就不卖给你气了。但消费者怎么才能知道是否真的是购买和实际使用不一致呢？再说啦，表是你燃气公司提供的，气表如果不准确，难道你不该负责吗？在这事上，消费者很弱势，基本处于无力争辩和反抗的余地。
用户编号：035057
原来只是听说燃气公司的服务差，我是已经领教过了！但愿我的不出问题。
网友您好：
您反映的问题已收悉，现回复如下：
一、IC卡膜式燃气表是以膜式燃气表为计量基表，以IC卡为媒体，加装控制器所组成的一种具有预购气量功能的燃气计量装置。表的正面有两个数字显示屏，上面为机械字轮(计量的法定数据)，由通过的燃气驱动，只要用气，字轮就转动进行累加计数；下面为电子显示屏，由电器元件将充值及气流通过的信息转变成电子信号，加以显示，提示剩余可用气量、电量等情况。因使用环境影响或电量衰减或电子元件故障，可能导致充值不进、所购气量用完后不关阀等情况。而机械计数部分对其用气量仍给予了正常计量，所以，出现了实际用气多于所购气量的疑虑。
二、 根据《燃气服务导则》(GB/T28885-2012)6.2.4 规定：对燃气计量有异议的，可向法定检测机构提出检定申请：
a)检定结果超出规定误差标准的，由管道燃气经营企业提供更换使用的燃气计量表并承担相关检定费用；检定结果符合规定的，由提出检定申请方承担检定燃气表的相关费用。
b)对于超出的误差，应给予损失方按照计量误差累积量补偿，累计时间按照自拆表检定之日前1年计算。该表安装使用不足1年的，按实际使用时间计算。
c)燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。
三、本着负责的态度，我公司为用户免费更换了新的IC卡智能燃气表。
四、我公司工作人员与用户一同已将旧表于2月1日送至常德市计量测试检定所进行检定。
常德中石油昆仑燃气24小时服务热线0736-7177177将竭诚为您服务。
常德中石油昆仑燃气有限公司
2018年2月5日
2018年2月5日
