市民留言

前提查电费余额是24块钱，昨天查就变成39了，我又没有充值，今天在查就变成了4块，正常我家一天基本电费在4块钱左右，不太可能两天从24变成4块，更不可能两天从39变成四块，忘记截图了，没法截图证明

我的也是，50块只有四天就没有了

哈哈哈！这个不懂，没去看。

遇到过几次未交费余额变大，但第二天猛烈下降的情况，不知道什么原理

我家里也是一样，跳动式的，不是很明白】

我前天29块多,有收到短信通知,昨天看,有31块多,今天看只有24块多了.

估计这个表就像人呼吸一样，吐气时钱就多一些，吸气时钱就少的快，当然，这个真实情况还是要专家来解释～

我还有151元

我家的也是，我都怀疑我家电表是不是被搭线了，昨天看30多块，今天就9块了，我都没怎么用空调。

看来没明细可查，比手机运营商的预缴费机制要暗箱得多，也没得竞争牵制，不利健康成长

的确如此，本来按天计算挺好的，从5号起数据就对不上了，也不知这是什么情况，我们家的5号网上显示还有109元，7号一下变成254元，今天上网一看又只有58元了，供电计费系统有毛病，还是这掌上电力更新数据有毛病？电力客服出来走两步说清楚。

就算黑你点米米  还不是要乖乖的交  垄断就是这样的 呵呵

尊敬的网友:
       您好！
       您反映的问题已收悉，由于您没有留下具体的客户编号和联系方式，我们暂无法针对具体的情况向您解释。如若可以，请留下具体的客户编号或致电7292177详细咨询。
        感谢您对我公司工作的大力支持与监督！

                         国网常德客户服务中心
                                    2018.1.8

就是要让你们不明不白。

市电力客户中心：尊敬的网友:
       您好！
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6600271938，联系方式就不方便留了，就在这里回复就好了

尊敬的网友:
     您好！
     根据您所提供的客户编号，经我们核实后现回复如下：
       目前我公司电费结算方式为日结算月清算。日结算客户可用余额的计算规则为扣除截止查询日当日零点的用电量的电费后的余额。月清算就是扣除每个抄表周期（如上月1号至本月1号）所用电费的后的月结余额。为准确计算，系统电费发行日当天会自动将可用余额取值与月结余额相等即本月1号的电费余额）。
       经查询编号为6600271938的客户，该客户的电费月清算日为7号。客户在6日查询余额时，系统显示的为日结算余额，即扣除截止6日当日零点用电量电费后的余额24元。7日查询，因当天为该用户的电费月清算日，系统显示余额为扣除12月1日至元月1日所用电量电费的后的月结余额，故出现7日余额比6日余额的多情况，并非预交电费系统出现了问题。
       再次感谢您对我公司工作的大力支持与关注！
              

                         国网常德客户服务中心
                                  2018.1.9

市电力客户中心：尊敬的网友:
     您好！
     根据您所提供的客户编号，经我们核实后现回复如下：
       目前我公司电费结算方式为日结算月清算。日结算客户可用余额的计算规则为扣除截止查询日当日零点的用电量的电费后的余额。月清算就是扣除...回到原帖

感谢电力客服在论坛与电话中的耐心解释，上述的回复我已经明白了，感谢！
新规则的推出难免遇到各种各样的问题，反馈的问题能被及时回复，可见电力客服工作人员的尽职尽责，为你们的工作态度与效率点赞

国网电力客服的回复我也看明白了，非常地感谢！

自己选个时点记下表的度数，测试下周期内扣的钱，和表上能不能对得上