市民留言

cec_2000

2017-12-17 22:05

关注楼主

公交公司：
       几年没坐公交车了，周五特地体验了一哈刷码乘车，售票员极不乐意，没事闲聊，问其刷卡乘车的情况，他们说一分钱都拿不到，难怪！
       为此特地发帖：请公交公司管理层理顺公司和承包经营者的利益分配关系，以保证使用爱心卡、优惠卡、学生卡、金融IC卡和微信乘车码的乘客正常刷卡乘车的权利！
       目前我市虽然大部分运营线路已经收归公司经营，但不是所有线路都已经收归公司经营，承包经营的线路依然存在，就我所知，至少29路要到年底才到期。
        爱心卡的使用，作为经营者既然承包的是公交线路运营，理应保证用卡人按规定享受政府提供的公共服务的权利，这没得说。
        但乘客刷金融IC卡和现在推行的微信刷码乘车，以及优惠卡、学生卡其收益全部归公交公司所有，公司丝毫未考虑车辆承包经营人的收益，造成车辆承包人无偿运输的情况却是公交公司管理层脑壳进水的搞法。
        直接后果就是导致经营者明目张胆抵制IC卡和刷码乘车，暗着设备使坏，以设备故障不能刷卡的名义变相抵制乘客刷卡乘车，这不就变相剥夺了乘客刷卡乘车的权利吗？尽管投诉一次你们能处理一次，但没有从根本上解决问题，打百次架能告百次状吗？只是有人懒得较真，但也还是有人较真，乘客和售票员矛盾一直存在，不知道公交公司管理层是否深层次考虑过经营者的利益没有？

0 回复

常德公交总公司

2017-12-18 11:55

1楼

帖内置顶  –  常德公交总公司  –  2017-12-18 11:56

“http://bbs.changde.gov.cn/u-12186 ”网友：
         留言已收悉，针对反映的问题，公司有必要负责任的作出说明：1、所有爱心卡、公交IC卡、学生卡 、金融IC卡和微信乘车码的收入，公司全部打入车辆承包人个人账户。并无上述反映的情况发生（公司有刷卡流水记录和现金流凭证可查）。2、公司与车辆承包人所有行为都建立合同范围之内。3、如发现营运车辆有不让乘客扫码、刷卡等不规范的服务行为发生时，请与公司服务热线7285696联系，提供违规车辆具体车号与时间，我们将及时查核处理。4、欢迎社会各界的广泛关注，帮助公交服务质量的提高。

mxyctc

2017-12-17 22:49

2楼

管理层太官僚，一线司机有太多的不爽，不好解决的问题很多，没有足够繁荣的经济和人物交流倒逼，难啊

联想小Y烤鸡蛋

2017-12-18 08:22

3楼

这个帖子发得好呀！点赞！

破帽遮颜

2017-12-18 08:29

4楼

不敢占政府便宜啊！

lnpycs123

2017-12-18 08:55

5楼

帖子发得好呀！点赞！

老道人2

2017-12-18 09:27

6楼

没有竞争，利益分配不公是目前常德公交的二个主要问题。

cec_2000

2017-12-18 10:12

7楼

面对投诉，公交公司历来是“回复积极，屡教不改”。为什么？没有从根本上解决问题撒

常德公交总公司

2017-12-18 11:55

8楼

“http://bbs.changde.gov.cn/u-12186 ”网友：
         留言已收悉，针对反映的问题，公司有必要负责任的作出说明：1、所有爱心卡、公交IC卡、学生卡 、金融IC卡和微信乘车码的收入，公司全部打入车辆承包人个人账户。并无上述反映的情况发生（公司有刷卡流水记录和现金流凭证可查）。2、公司与车辆承包人所有行为都建立合同范围之内。3、如发现营运车辆有不让乘客扫码、刷卡等不规范的服务行为发生时，请与公司服务热线7285696联系，提供违规车辆具体车号与时间，我们将及时查核处理。4、欢迎社会各界的广泛关注，帮助公交服务质量的提高。

cec_2000

2017-12-18 21:42

9楼

谢谢公交公司回复，看来是售票员睁着眼睛说瞎话，欺骗乘客的说辞！

柳城麦兜

2017-12-19 07:56

10楼

部分司机和售票员的心态及服务态度有待提高

keeppigs

2017-12-20 21:12

11楼