关于对“公务员上班懒散，办事效率低，”一贴的回复 - 市民留言

2017-12-12 17:17

尊敬的“明生”网友：
您好！
   您反映的“武陵区税务局二楼办税厅工作人员上班工作态度懒散，上班交头接耳，嘻嘻嘻哈哈”的情况，经查我局确实存在管理疏忽的问题。自2016年5月营改增全面扩围试点以来，我局业务量骤增，为更好地服务纳税人，办税服务厅在一楼的基础上，特别开辟出二楼作为发票代开业务的临时办税场所，并一直沿用至今。因作暂时使用，大厅二楼未进行标准化设施配备，监控措施和管理力度偏弱，人员管理不到位。针对此问题，我局已对当事人进行了批评教育，并给予了相应的处理。我局也将以此事为契机，进一步加强工作人员的管理，为纳税人提供更规范、更令人满意的服务。
   您反映的“有关系的人办事不用叫号，直接插队”的情况，我局根据您发布的照片进行了核实，未发现图中纳税人找关系插队的情况，如您掌握更多佐证资料，请联系我局做进一步核实。我局坚持排队取号制度已有多年，如您反映的情况属实，我局将对当事工作人员进行处理。
   您反映的“没到下班时间就不工作了”的情况，我局通过金税三期管理系统对您发帖当日(12月5日)的二楼业务办理情况进行了查询。经核实，图中7号柜台上午的最后一笔业务办理时间为12:20，下午最后一笔业务办理时间为17:17。我局办税服务厅的工作时间为上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，因此，未出现您反映的提前下班情况，且工作人员为纳税人提供了下班后的延时服务。
   感谢您对我局工作的监督与关注，我们将不断努力，为广大纳税人提供更优质的服务。

常德市国家税务局
2017年12月12日

原帖地址：http://bbs.changde.gov.cn/read-836229