市民留言

2017年双十一期间，我和朋友一起在常德友阿国际广场天梭手表专柜购买了2对情侣表，共计2万多元。购买手表的第九天，四块表中有两块手表的指针停止摆动，后去专柜协调处理，专柜将问题手表寄回总部鉴定，其中一块表因为质量问题予以了换新，另一块表留在专柜待处理。换新后的那块表在拿到后的第五天又出现了同样的问题，现在又被寄回总部。基于对大品牌的信任，我们才购买天梭手表。但是4块表2块出现问题，消费者不满意，要求对两块问题手表予以全部退款，并要求厂家给予我们合理的解释。

hcdjj网友：
        您在“常德友阿国际广场天梭手表专柜质量问题 ”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。
                      




                                                              常德市工商局武陵分局12315申诉举报中心
                                                                               2017年12月20日

你买的是石英表还是机械表呢？机械表每天都要戴着的。话说我手上的自动机械表，戴了10年了，一直以来最让我不爽的问题就是走时快，三五天下来要快10分钟。去过多次消磁也不管用。

从价格看应该是机械表

有钱人，我在天猫买的天梭力洛克3100～蛮好用

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。

hcdjj网友：
        您在“常德友阿国际广场天梭手表专柜质量问题 ”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。
                      




                                                              常德市工商局武陵分局12315申诉举报中心
                                                                               2017年12月20日

hcdjj网友：
         您所反映的常德友阿国际广场天梭手表专柜质量问题，现回复如下：
         2017年12月20日，我局接到您的留言，立即到友阿国际广场调查，您所购买的天梭手表确有质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量问题的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”
据我局工作人员了解，您的手表（三块）友阿国际广场已给予退款。由于您所购买的是情侣表，如果第四块表想退款（没有人为损坏的情况下），可以找我们的工作人员帮助您退款。
         感谢您对我局工作的关心与支持。
                                                                                                           常德市工商局武陵分局

                                                                                                                  2017年12月26日