市民留言

     2026年1月10日去电信下南门营业厅办理取消宽带（没有合约），说是这里不能办，要去火车站营业厅；1月12日去了火车站营厅工作人员找各种理由不给办，却要我等2月25日再来，说是约满了，大厅里却空空的一个办业务的客户都没有，质问投诉后工作人员又说1月26日来办。我请问一下电信：取消一下宽带需要半个月,两个月，你们是要跑到月球办理吗？你们直接说不给办不就行了？国家工信部早就规定了不能以任何形式去阻扰用户，用户可以来去自由，严重侵害了消费者权益。

尊敬的用户，您好！给您带来的不便非常抱歉，烦请留下您的联系方式，我们将尽快安排工作人员与您联系处理。

你经历的，我也经历过了。

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你都知道工信部管他们，你打工信的投诉，他们就会帮你办理的。