市民留言

此刻是凌晨一点半，常德最高层万达广场写字楼噪音施工，吵的人无法入睡，打电话给物业投诉，说，还未交付，无执法权，打电话给环保12369，打通后，工作人员态度很差，非常恶劣，难道这就是中国环保应该有的态度吗？很恶心，对话内容如下~您好，万达广场写字楼这个时候噪音施工，切割机在切割钢管，很吵，麻烦派人来处理。工作人员直接回复：他马万达广场都形成了，哪有什么施工，我说你可以在我电话里听，工作人员说，听不到，你再描述一下。我说，万达广场有切割钢管的声音。工作人员说，多大的钢管，我说，我不知道是多大的钢管，反正是钢管。工作人员直接就挂了电话。然后再打就一直占线，无法接通。这就是我们的环保部门对待老百姓的态度。因为家中有小孩。实在是很烦躁的。希望政府部门给个合理的处理。

网友您好：
您反映的问题经回放电话录音核实，您于2019年4月21日凌晨1:40分拨打环保 “12369” 热线电话；反映万达广场写字楼项目切割钢管、噪声扰民的问题，我局已当即予以受理并调度相关部门进行现场核实处理，目前，该项目主体工程已完工，正在进行内装修阶段，该装修工程由建设方（甲方）承包给装修公司进行，未办理夜间施工许可，确实存在违规施工噪声扰民问题，凌晨2:04分，巡查人员赶到现场并进行了制止违规施工行为，21日下午，市住建局质量安全监督管理处对该项目建设方进行了约谈，并要求建设方必须严格监督装修公司整改违规施工行为，并承诺不允许再发生类似违规行为。
您反映接线员挂了您的电话后，电话无法再打进和态度的问题，经过回放通话录音和通话记录，该接线员挂了您的电话后就在交办您的投诉单，（我局“12369”热线电话正常工作时间内由市长热线办接听，8小时外呼叫转移至手持电话），所有电话处于占线状态，至于您反映接线员态度的问题，从录音回放看并没有存在违规，但我们会教育接线员提高服务意识，悉心解决投诉人的诉求。
同时，就该工程违规施工给带来的影响表示歉意，感谢您对环境保护工作支持。

打110报警应该管用

凌晨1:40你打电话把他吵醒了，他当然烦躁。

12369是24小时热线吧！如果楼主有录音的话应该把矛头指向接线员。

见了领导奴颜媚骨正是这一部分人的真实写照。

人民需要他们的时候，感觉像是求着他们一样，他们忘记了当初加入公务员队伍时的誓言。

对于他们这一部分不合格的人民公仆，制度需要更严厉。

这种情况直接打110

网友您好：
您反映的问题经回放电话录音核实，您于2019年4月21日凌晨1:40分拨打环保 “12369” 热线电话；反映万达广场写字楼项目切割钢管、噪声扰民的问题，我局已当即予以受理并调度相关部门进行现场核实处理，目前，该项目主体工程已完工，正在进行内装修阶段，该装修工程由建设方（甲方）承包给装修公司进行，未办理夜间施工许可，确实存在违规施工噪声扰民问题，凌晨2:04分，巡查人员赶到现场并进行了制止违规施工行为，21日下午，市住建局质量安全监督管理处对该项目建设方进行了约谈，并要求建设方必须严格监督装修公司整改违规施工行为，并承诺不允许再发生类似违规行为。
您反映接线员挂了您的电话后，电话无法再打进和态度的问题，经过回放通话录音和通话记录，该接线员挂了您的电话后就在交办您的投诉单，（我局“12369”热线电话正常工作时间内由市长热线办接听，8小时外呼叫转移至手持电话），所有电话处于占线状态，至于您反映接线员态度的问题，从录音回放看并没有存在违规，但我们会教育接线员提高服务意识，悉心解决投诉人的诉求。
同时，就该工程违规施工给带来的影响表示歉意，感谢您对环境保护工作支持。

楼主，
     按照你的描述，你说“您好，万达广场写字楼这个时候噪音施工，切割机在切割钢管，很吵，麻烦派人来处理。”工作人员直接回复：“他马万达广场都形成了，哪有什么施工，”，工作人员开口就骂“他马”吗？好像有点不合逻辑？
     现在部门回复有录音，你可以去生态环境局听一听录音，要不就是你在加盐加醋了！

市生态环境局：网友您好：
您反映的问题经回放电话录音核实，您于2019年4月21日凌晨1:40分拨打环保 “12369” 热线电话；反映万达广场写字楼项目切割钢管、噪声扰民的问题，我局已当即予以受理并调度相关部门进行现场核实处理，目前，该项目主体工程已...回到原帖

下次楼主打电话前先录音，看认不认！

中国农民工：下次楼主打电话前先录音，看认不认！回到原帖

要不你代表楼主去环保局听一哈录音去！