市民留言

尊敬的各级领导：
我是湖南常德市澧县富贵世家小区的一名业主，我强烈投诉黑心福建开发商林*灯和其同伙明居物业陈*。陈*声称在小区业主里有所有物业工作人员及其亲戚，欺压各位敢怒不敢言的业主，导致富贵世家小区安全隐患到处存留。富贵世家也是300多户（将近千余人）的小区，现至今只有西大门进出，东大门长期处于关闭状态（非常重要的消防通道），小区业主多次反应开放，物业要求业主必须保证没有偷盗行为为由拒绝开放。生活处处感到烦闷。具体问题如下：
1、消防通过称为生命通道，消防通道多处封闭。三单元消防通道已开小超市，为了让商铺拥有电梯，私自封了通道，仅留一个人能过。后门长期锁门无人看管，一旦发生火灾我们上千人无处可逃。
2、小区从开盘到现在也才4年多，电梯故障频率太多，业主经常爬楼梯。修修补补老是坏，出现关人、门打不开以及急坠等险情，一停用就好几天或一个星期以上，且无任何保养标识。
3、小区300多住户，停车区域特别小，停车位还是绿化区改造而成的（最多只能容纳20几辆）每天是车满为患，已无单元出口。但地下车库却是空荡荡，黑心福建开发商林*灯和其同伙明居物业迫使我们租用昂贵的车位（每个车位每月230元），让我们这些上班族杯水车薪。
4、澧县最早的空中花园坐落在我们富贵世家，小的可怜不说，也只有二单元有门禁能进入。为了节约用地，应付上级检查合格。试问我们的公摊面积哪里去了？
5、房产证面积小于房产合同面积，欺诈消费者。我们一直背着房贷的业主，却让黑心开发商林*灯将钱扣押在他的脏手上已有四年之余。
6、黑心开发商林*灯在小区楼顶违建12间房屋并公开予以出售。严重影响业主权利。
7、小区唯一通道对社会闲杂人员进出形同虚设，没有任何实名登记。
8、小区经过澧西街道办事处、关心社区两级政府同意成立业主委员会，却一直遭到物业的百般阻挠，可想黑幕之深。
9、小区明居物业必须账目公开化，到目前为止根本不配合两级政府进行公开。
10、强烈投诉物管部门对明居物业监管不力，导致小区矛盾日益恶劣。

尊请各级部门领导能够早日出面给予处理，还小区一个平安、和谐、幸福的小区。

看看，不说啥。

这就是我们生活的小区状况跟物业处事的态度！

物业的态度，真心心寒！

买这样的小区就是这样，很多人不考虑物业因素，其他物业是最重要的因素，如果自住不是投资，物业因素比起地段更重要。
好的物业，能让你的物业同样增值。

买个房，就是给自己找个爹，这个爹就是物业。基本上全国都一样。

网友：
      您反映的的部分问题已由澧县县长热线受理。鉴于该问题需要一定时间处理，今天不能给您答复。我们会按有关规定进行处理，处理结果将及时网上告知。
      感谢您对我们工作的信任和支持。
                                                                                           澧县县长热线
                                                                                          2019年3月22日

澧县县长热线：网友：
      您反映的的部分问题已由澧县县长热线受理。鉴于该问题需要一定时间处理，今天不能给您答复。我们会按有关规定进行处理，处理结果将及时网上告知。
      感谢您对我们工作的信任和支持。
                   ...回到原帖

      很感谢县长能够关注我们小区生活的民生问题，通过您的督促，现小区东门已开并设立了挡板。给生命通道开出了通道。但强烈投诉澧西街道办事处对业主委员会的支持予以质疑，成立业主委员会筹备组2019年1月29日公示并生效。2019年3月17日通过业主推荐业主委员会候选人名单已报得回复，筹备组成员反复询问。到目前没有得到回复。希望领导能够敦促一下，另：一单元已经单边电梯已达15天处于维修换零件状态，询问维保人员得知滑轮问题，不便透露。长期超负荷孔严重影响重大安全事故，谢谢!

澧县县长热线：网友：
      您反映的的部分问题已由澧县县长热线受理。鉴于该问题需要一定时间处理，今天不能给您答复。我们会按有关规定进行处理，处理结果将及时网上告知。
      感谢您对我们工作的信任和支持。
                   ...回到原帖

      很感谢县长能够关注我们小区生活的民生问题，通过您的督促，现小区东门已开并设立了挡板。给生命通道开出了通道。但强烈投诉澧西街道办事处对业主委员会的支持予以质疑，成立业主委员会筹备组2019年1月29日公示并生效。2019年3月17日通过业主推荐业主委员会候选人名单已报得回复，筹备组成员反复询问。到目前没有得到回复。希望领导能够敦促一下，另：一单元已经单边电梯已达15天处于维修换零件状态，询问维保人员得知滑轮问题，不便透露。长期超负荷孔严重影响重大安全事故，真心希望领导有所重视，到小区现场看看。 谢谢!

网友：
       就网友反映的“富贵世家”小区的相关问题，我办引起高度重视，就其中涉及到政府职能的部分进行转交督办，主要涉及四个部门，分别是消防大队的消防通道问题，市管局的电梯监管问题，城管局的违章建筑问题，澧西街道办的业委会监管问题。经综合，现回复如下：
      消防大队：举报投诉涉及消防的两个问题：一、118为门面不是消防通道。二、东侧大门消防车通道已打开。
      市管局：2019年3月18日，我局执法人员对澧县富贵世家小区进行了特种设备安全监督检查，发现存在安全隐患的1台乘客电梯（1单元南台）已停止使用，小区物业服务公司正在筹措资金维修（需要更换配件），执法人员已责令经检验合格后方可投入运行。
      城管局：1、投诉意见称，“开发商在小区顶楼违建12间房屋并公开予以出售”。经调查核实，诉求人所指的“楼违建12间房屋”完全是按照审批图纸建设，合规合法。2、通过对富贵世家明居小区内仔细巡查，发现第25层楼顶有4户违规搭建钢架棚，现用于生活小屋（面积分别为：4.45X1.25M;3X1.25M;2.3X1.1M;5.2X1.7M）。城管执法局将依规依法对此违法建设进行拆除。
      澧西办：经澧西街道办事处与关心社区联合调查，关心社区居民宋洲反映的情况基本属实。按照《湖南省物业管理条例》以及住建部《业主大会和业主业主委员会指导规则》之规定，近期街道、社区与县物业主管部门会迅速介入富贵世家小区开展成立业主委员会的相关工作，在筹备期间，暂由关心社区履行业委会权利。为营造一个安静、和谐、宜居的居住环境，在成立业主委员会后，街道和社区会指导业主委员会依法开展工作：一是选聘资质优、服务好的物业管理团队；二是恢复部分小区公共设施；三是动用专项维修基金对部分老化损坏的公共设施升级改造；四是积极协调化解业主与开发商之间存在的矛盾。
     （以上相关规划设计图及现场照片略）
      信访其余问题，属于物业运营或者合同违约及侵权自诉性质，非政府行政范畴，需要走法律途径维权及业委会行使职能纠正。请业主商量自行其是。
                                                                                           澧县县长热线
                                                                                              2019.4.1