市民留言

想咨询各位友友们，银行给客户兑换零钱，是属于他们的工作内容的范围还是出于友情的帮助，可以不换，帮你换了是人情？请知情者合理回复！谢谢各位！

不清楚，好好说话一般是兑换得了。还是要听秋行长的权威说法

兑换零钱、残次币等与收缴假币一样是银行的义务.

如果银行不兑换零钱是可以投诉的。

破帽遮颜：不清楚，好好说话一般是兑换得了。还是要听秋行长的权威说法回到原帖

        这个我不是很清楚。一般情况下应该会换的吧，如果非要扯上什么责任和义务的话，那就得另外说道说道了。网点一般是备有零钱的，有的还是硬币。

秋风一剑：这个我不是很清楚。一般情况下应该会换的吧，如果非要扯上什么责任和义务的话，那就得另外说道说道了。网点一般是备有零钱的，有的还是硬币。回到原帖

你这个行长真是当大领导的，这点基础业务知识都不懂，回去问问你营业部经理再来回帖吧。

xrke：你这个行长真是当大领导的，这点基础业务知识都不懂，回去问问你营业部经理再来回帖吧。回到原帖

  这个领导是你们封的，银行业务很多种，我也不是从事个金业务，不见得每个人都知晓，再说我是代表个人回复，又不是官方。

秋风一剑：这个我不是很清楚。一般情况下应该会换的吧，如果非要扯上什么责任和义务的话，那就得另外说道说道了。网点一般是备有零钱的，有的还是硬币。回到原帖

我是非银行支付机构的，说实话，银行人的专业知识真的很欠缺，我打过交道的很多，一个江西上饶农商行的，接触几次我直接说他你这银行职位是买进去的么，他一脸懵逼的说：是呀，是买的呀！还有一个桃源邮储的，他开个餐馆办个P0S机，是没有支付牌照的二清机器，他说管他一清二清，意思是完全不懂二次清算是什么意思呀！还有很多连银行卡收单本对本清算是严重违规都不知道。人民银行的也都是不怎么懂的。只有银联个个精霸了的。

为顾客兑换零钱应该是银行的职能职责之一吧！

零钱不够用，都是给关系户留着的，不要问我怎么知道的。

足迹：我是非银行支付机构的，说实话，银行人的专业知识真的很欠缺，我打过交道的很多，一个江西上饶农商行的，接触几次我直接说他你这银行职位是买进去的么，他一脸懵逼的说：是呀，是买的呀！还有一个桃源邮储的，他开个餐馆办个P0S机，是没有支付牌照的二清机...回到原帖

   现在银行的各类业务专业细化，除非你是大堂经理（大堂经理也只是对个金业务熟悉，其他类也是不清楚），要不还真不是什么都知道的。就是一个部门大家所干的事情，彼此之间都帮不上忙，新业务，新规程更新很快，就是具体从业者，如果几天不看文件和通知，都会落伍，这有什么奇怪的。

换零钱有网点的，也是银行的一项义务。

秋风一剑：现在银行的各类业务专业细化，除非你是大堂经理（大堂经理也只是对个金业务熟悉，其他类也是不清楚），要不还真不是什么都知道的。就是一个部门大家所干的事情，彼此之间都帮不上忙，新业务，新规程更新很快，就是具体从业者，如果几天不看文件和通知，都会落...回到原帖

也有道理，业务板块细分得很厉害，而且越专业的事情越来越多的外包出来做了。

换零钱好像不是，但换破钱法论币以及不再流通的币是义务。

有正常理由，量不大的话银行应该兑换零钞，最多以暂时没有拒绝，但不能拒绝预约兑换，预约期一般不超过2周，不然可向人民银行投诉。人民银行要求商业银行满足居民兑换零钞合理需求的。

有正常理由，量不大的话银行应该兑换零钞，最多以暂时没有拒绝，但不能拒绝预约兑换，预约期一般不超过2周，不然可向人民银行投诉。人民银行要求商业银行满足居民兑换零钞合理需求的。

weilong265：零钱不够用，都是给关系户留着的，不要问我怎么知道的。回到原帖

不是关系户，是银行的VIP客户。别把银行想得那么龌蹉。人家的业务也有针对性的。