市民留言

           澧县七中退休教师彭仕育因领取退休金的邮储银行卡遗失，于2018年2月2日到邮储银行澧县中心营业所挂失并办理了补卡手续，之后彭仕育老人及其家人多次到柜台询问补卡情况、并多次催促银行工作人员尽快补办银行卡，但截止于2018年8月16日，足足挂失后超过了半年，邮储银行澧县中心营业所仍未能为老人办妥银行卡，并且也没有解释拖延如此之长时间办不成卡的原因，工作人员态度恶劣，反复推诿，导致有退休金的退休老教师无法领取生活费、现生活拮据。
       邮储银行澧县中心营业所这类服务态度完全不是共产党的作风，希望政府、银监会、县长热线能出面督促其改进工作作风，减少百姓不必要的麻烦 。联系人殷先生，13728705038

网友：
     您反映的的问题已由澧县县长热线受理。鉴于该问题需要一定时间处理，今天不能给您答复。我们会按有关规定进行处理，处理结果将及时网上告知。
     感谢您对我们工作的信任和支持。
                                                                                        澧县县长热线
                                                                                      2018年8月17日

          县长热线效率真高  ，必需给个赞！！  昨晚救助，今早就收到银行电话，上午办好。

          救助县长热线不是为了投诉，只是想办理正常事务。现邮政邮储银行积极解决问题，感谢，特别是工作人员李彩霞积极沟通解决事务。 也有可能老人办事不够清楚，与工作人员沟通不够或不清楚，才造成延期这么久，现特回函撤销投诉。

网友：
      我支行2018年8月17日收到县长热线转来群众网上诉求处理单（编号247），我行相关人员迅速进行核实和处理。现将群众网上诉求处理单结果回复如下：
      关于群众网上诉求处理单（编号247）内容，我行进行核实和排查，客户彭仕育领取退休金社保卡遗失，于2018年2月2日到澧县邮政分公司中心营业所进行挂失补卡手续（该卡为省里定制卡），该社保卡到卡后邮储银行澧县解放路支行工作人员多次电话联系无人接听（客户彭仕育电话号码153****5017，该号码是新卡内盒清单上的，由省制卡中心提供），客户每次来就到挂失中心营业所进行询问卡到没有情况，卡没到该网点，工作人员据实回答卡一直没到，导致客户进行网上投诉。现已和客户取得联系，该补卡已于今天8月17日到客户手中。并跟客户进行沟通和解释，客户表示满意。                  
        
                                                                              邮政储蓄银行澧县支行
                                                                                   2018年8月17日
                                                                                   澧县县长热线