帖内置顶 – 柳叶湖热线 – 2018-09-27 16:50
shrimp网友您好:
7月25日,接到您的投诉后,我区建设局高度重视,现回复如下:
一、立即组织人员前往东方美景一期小区进行调查;8月17日,又再次安排工作人员进入小区,并召集物业公司、业主委员会等相关负责人协调、督导处理。
二、关于《小区物业私自挪用物业费,未缴纳公共用电电费,导致小区无夜间照明,监控全面瘫痪,高层住户无法使用电梯,供水抽水电泵停止工作,门禁系统失效等诸多问题》的问题,经调查,目前存在1-10栋、1-03栋各缺失一盏灯、西头靠日报社铁围墙边无照明灯的情况,已督导物业公司限期整改;监控问题,现已装的摄像头大部分均能正常使用,小区内小部分部位需增装摄像头,建议由业委会牵头,召开业主大会签名同意后使用维修资金安装;电梯问题目前装有电梯的楼栋住户暂时均能正常使用;供水设备问题,暂时能提供业主正常用水;部分门禁系统失效问题,已和业委会沟通,建议和监控问题一并纳入召开业主大会。
三、关于“小区多栋建筑漏水,物业以此为由收取物业费后却不进行维修”的问题,经调查,小区因年久老化失修,确实存在多栋建筑漏水现象,如物业公司收取维修费用后却不进行维修,建议可由业主收集证据,然后交由相关职能部门进行执法(注:收取的物业费不包括维修费用)。
四、关于“业主缴纳维修资金及使用情况”问题,经初步摸排,2015年以前,各小区大部分业主均是按每年标准收取,目前也只有小部分业主将维修资金交给市房管局管理,建议由专业的维修资金管理部门调查处理。
五、更多关于“侵害业主权益”问题,建议由业主收集相关证据后,通过司法途径解决。
柳叶湖热线办