谢谢！对于您说的三点，我明白。之所以在3.15国际消费者向市长热线投诉，是因为，17年11月13日，向12315投诉给，消协根本就没有理给我，却信口雌黄说给我做过2次现场调解。更何况向市长热线投诉也是我的权利，身为消委副秘书长的张林峰，不应该如此指责我投诉。如此不为消费者办事情，他也应该回家卖红薯
消委会本身就只是一个没什么多大用处的部门，虽然他隶属于工商部门但是他没有执法权只有协调消费者和商家之间矛盾的协调工作。说白了，如果你向消保委投诉，如果超过时间了，或者被投诉方拒绝调解。消保委出具一个终止调解告知书之后他们的职能就算完成了，所以这件事情你根本不用着急生气得。你首先要搞清楚投诉和举报的区别，还是回到之前的那句话，消保委没有行政处罚权不可能有权利对被投诉方做出任何处罚。如果你对移动非常不满意，我建议你向工信部和工商部门分别进行举报而不是投诉，并且要求对方对其违法行为进行处罚。
看了楼主写了很多次投了N多网站，个人觉得楼主不必纠抖搞哒。以下文字，若有不妥当之处，恳请原谅，就当俺多事多嘴哒。
其一，楼主说移动多收费，但您没有任何证据证明移动多收费，移动也没承认自己多收了费，我只能从文字资料分析：移动可能觉得出于因沟通不善造成消费者奔来跑去进行投诉，出于理解并同情消费者的角度进行了赠送话费，并不是移动自身发生了实质性的错误。如果真的是有什么问题，您就直接找问题的直接当事人移动公司，而不是在网上三番五次地对消协甚至是某位工作人员横加指责。
其二，已经协商好的事，尽管是口头协商，过了多日，您又再反悔，不太妥当。口头协商有录音资料为证，您也答应了，尽管没有您的书面签字，但协商内容之一的“赠送话费”在去年就已经在2017年11月24日、11月30日支付到账，这实质上就构成了“达成调解”的事实。作为消协，按其工作职能，当然也就完成了当时的工作任务，工作人员的行为和办事流程符合有关法律法规及工作导则要求，换成了其他工作人员，我想，也是如此，总之，一切按规定办事。
其三，到了今年，楼主再投诉，主要诉求是觉得自己炒股损失了，所以反悔。个人认为，一事对一事，你若觉得要赔偿炒股损失，首先您应再次找到移动，就所谓炒股损失的事情进行反馈，移动若觉得有理，他们会理会你，若觉得理由站不住脚，他们当然不理会，你可直接到法院进行民事诉讼。事实上，移动也觉得这个理由荒谬，所以不予赔偿。当然你也可再请消协帮忙进行调解。这个环节，消协真真也还是履行“调解”之职能，不是强加要求移动要对您进行赔偿。所以工作人员看到您今年“又来了”，一番现场调解后，没法帮到您，达到您的期望，所以您心里不舒服，这种心情我们理解。但是工作人员告知了楼主终止调解的具体原因以及法律救济措施。个人认为，工作人员依法依规，程序上没有不妥之处。您这里那里地围着一个工作人员指责，真的不妥，如果您觉得他的工作态度有不当，可以直接找他们领导反映而不是直接在网上到处发帖。提醒一句，在未调查并确认事实的情况下发帖，尤其是指名道姓，可能会有法律后果。
其四，说到炒股，专职炒股的人，难道就只有电脑吗，手机也可以，即使电脑用不了，手机可以用，手机用不了，可以到证券公司去，或者打证券公司的服务电话，电话中进行委托授权买卖。没有规定交易仅仅只能通过电脑，楼主可以考虑得不太周到，特别是作为“专职炒股”的人来说，确实是思虑不周。所以因断网发生的损失找移动赔付，理由牵强，原因和结果没有必然联系。当然，楼主可以拿着证据直接去法院进行民事诉讼。
真心希望楼主心情愉快，放下心结。
再次说一句，以上有不正确的地方，恳请见谅。
其一，楼主说移动多收费，但您没有任何证据证明移动多收费，移动也没承认自己多收了费，我只能从文字资料分析：移动可能觉得出于因沟通不善造成消费者奔来跑去进行投诉，出于理解并同情消费者的角度进行了赠送话费，并不是移动自身发生了实质性的错误。如果真的是有什么问题，您就直接找问题的直接当事人移动公司，而不是在网上三番五次地对消协甚至是某位工作人员横加指责。
其二，已经协商好的事，尽管是口头协商，过了多日，您又再反悔，不太妥当。口头协商有录音资料为证，您也答应了，尽管没有您的书面签字，但协商内容之一的“赠送话费”在去年就已经在2017年11月24日、11月30日支付到账，这实质上就构成了“达成调解”的事实。作为消协，按其工作职能，当然也就完成了当时的工作任务，工作人员的行为和办事流程符合有关法律法规及工作导则要求，换成了其他工作人员，我想，也是如此，总之，一切按规定办事。
其三，到了今年，楼主再投诉，主要诉求是觉得自己炒股损失了，所以反悔。个人认为，一事对一事，你若觉得要赔偿炒股损失，首先您应再次找到移动，就所谓炒股损失的事情进行反馈，移动若觉得有理，他们会理会你，若觉得理由站不住脚，他们当然不理会，你可直接到法院进行民事诉讼。事实上，移动也觉得这个理由荒谬，所以不予赔偿。当然你也可再请消协帮忙进行调解。这个环节，消协真真也还是履行“调解”之职能，不是强加要求移动要对您进行赔偿。所以工作人员看到您今年“又来了”，一番现场调解后，没法帮到您，达到您的期望，所以您心里不舒服，这种心情我们理解。但是工作人员告知了楼主终止调解的具体原因以及法律救济措施。个人认为，工作人员依法依规，程序上没有不妥之处。您这里那里地围着一个工作人员指责，真的不妥，如果您觉得他的工作态度有不当，可以直接找他们领导反映而不是直接在网上到处发帖。提醒一句，在未调查并确认事实的情况下发帖，尤其是指名道姓，可能会有法律后果。
其四，说到炒股，专职炒股的人，难道就只有电脑吗，手机也可以，即使电脑用不了，手机可以用，手机用不了，可以到证券公司去，或者打证券公司的服务电话，电话中进行委托授权买卖。没有规定交易仅仅只能通过电脑，楼主可以考虑得不太周到，特别是作为“专职炒股”的人来说，确实是思虑不周。所以因断网发生的损失找移动赔付，理由牵强，原因和结果没有必然联系。当然，楼主可以拿着证据直接去法院进行民事诉讼。
真心希望楼主心情愉快，放下心结。
再次说一句，以上有不正确的地方，恳请见谅。
