2月８日我在“市民留言”发出了“投诉举报”：“常德有线电视交了费反复看不了电视”。内中表明了我担心“春节马上到，叫人真害怕”,不能正常看电视，公布了我的卡号，希望能够改正这样的服务。但是我的投诉没有任何作用与反响，我的要求正常收看电视的要求被漠视，今晚我家的电视又被屏蔽（见附图）。打电话给常德有线电视的96531，服务员竟说这是他们的正常广告，占据荧屏的整个中心位置始终不消失，她还说不影响我们的看电视，这就是常德有线电视的混账逻辑！我强烈谴责这种损害消费者权益的霸道行径：我们交了费就要能正常收看电视，你们屏蔽电视用户的荧屏是侵权行为！你们无视用户的反映不解决问题是没有服务群众的观念与思想，你们滥用了国家的资源与信任！强烈要求常德有线电视的主管部门管好你们下属，从根本上改变服务观念与服务态度，让常德市民看好电视，过好春节！请消费者协会看看他们是不是侵害消费者的权益，制止他们的侵权行为！
图片：屏蔽电视用户的荧屏.jpg
回复
帖内置顶 – 广电网络 – 2018-02-13 11:08
尊敬的客户：
您好！感谢您的关注与支持！
您的问题我们已经收到。经师傅上门检查，是因为电视机没有升级造成的故障，您还有任何疑问都可以拨打我们的服务热线：96531，我们将竭诚为您服务。
湖南有线常德网络有限公司
2018年2月13日
您好！感谢您的关注与支持！
您的问题我们已经收到。经师傅上门检查，是因为电视机没有升级造成的故障，您还有任何疑问都可以拨打我们的服务热线：96531，我们将竭诚为您服务。
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2018年2月13日
请大家看看图，这样占据荧屏的整个中心位置始终不消失，他们竟说不影响用户看电视！
这不是一个广告，而是要求我续费才能收看电视的通知！ 而我多次声明我已早早按时交了费！
标题我都看了半天！现有多种可选，不喜欢就不用他的！
屏蔽电视荧屏的不是96531服务员说的所谓“广告”，而是要求我续费的通知──但我在17年11月已早早交了全年的收视费。占据荧屏的整个中心位置始终不消失，竟然说不影响我们看电视，还说用户都有──如果不是说假话那性质更恶劣，你们有什么权力让全常德市民都不能看电视？！这不是破坏社会的行为吗！我们之前3次放映情况（2次打电话，1次去交费点查询），还第4次发生，常德有线电视就是以这样恶劣的服务态度对待常德市民的！
你这种情况还是第一次看到，我家也是有线电视用户，没有出现过你这种情况，你试下按确定键或退出键能否消除这个提示画面。
支持楼主维权
珍炜：屏蔽电视荧屏的不是96531服务员说的所谓“广告”，而是要求我续费的通知──但我在17年11月已早早交了全年的收视费。占据荧屏的整个中心位置始终不消失，竟然说不影响我们看电视，还说用户都有──如果不是说假话那性质更恶劣，你们有什么权力让全常...回到原帖坚决支持你维权！
这里要纠正珍炜 网友一个说法，这个常德有线电视十几年前就不是常德有线电视台、也不是常德市广电局的了。早已被吃里扒外的局、台领导和湖南电广传媒勾结一起，买给省电广传媒了，现在叫湖南有线网络（集团）有限公司常德分公司。
买的人有的到省公司当大官、有的在公司拿三十几万的年新去了，留给常德市是一个亏损的摊子。
是不是叫省公司就尾大不掉了呢？
这年代还看有线我也是醉了，某宝、某猫或某东上面一大堆叫盒子的东东。。。。。。。。。
打电话12345，让市长热线出面。 如果还不行，往省里举报
电信 IPTV 比这垃圾广电好几万倍
这个是面对全部用户的催费短信（OSD），这个故障我处理过一次，是机顶盒的问题，一般是那种所谓的“家盒”才会出现这种问题，属于机顶盒软件故障，可以免费更换的
尊敬的客户：
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您的问题我们已经收到。经师傅上门检查，是因为电视机没有升级造成的故障，您还有任何疑问都可以拨打我们的服务热线：96531，我们将竭诚为您服务。
湖南有线常德网络有限公司
2018年2月13日
您好！感谢您的关注与支持！
您的问题我们已经收到。经师傅上门检查，是因为电视机没有升级造成的故障，您还有任何疑问都可以拨打我们的服务热线：96531，我们将竭诚为您服务。
湖南有线常德网络有限公司
2018年2月13日
师傅上了门，但没有检查，也无法检查，因为线路与电视都没问题，我们的电视机是7000元新买不久的，系统经常通过网络不断升级，始终处于最新系统状态，并且经查询电视厂家，装有限电视卡的卡套不存在升级的问题，我们在收看其它电视节目与下面的滚动字幕都没有出现问题，只是有线电视发出收费短信时才出现问题。好在常德有限电视承诺春节期间不发生此种情况，问题以后再说！
师傅上了门，但没有检查，也无法检查，因为线路与电视都没有问题。我们的电视机是7000元新买不久的，系统经常通过网络不断升级，始终处于最新系统状态，并且经查询电视厂家，装有线电视卡的卡套不存在升级的问题。我们收看其它电视节目与下面的滚动字幕都没有出现问题，只是有线电视发出收费短信时才出现问题。好在常德有限电视承诺春节期间不发生此种情况，问题以后再说！
支持楼主，我也不看有线电视，天天上网，但还是交了有线钱，因为我爸妈要看。正如智能手机多方便，但很多老年人还是用老年机一样。没啥可说的。
农村广电光网宽带也被忽悠了一波，宣传与实际大相径庭，1100多块，随停随用，春节一俩月一完就说用不了了，明明报停过。
