我在一朵天下母婴工厂店购买的人之初贝诗慧羊奶出现硬块。2017年12月份出现硬块冲泡后宝宝不吃（由于家中是老人带小孩），12月28日与商家沟通，将结块的奶粉拿到了店里，店家给我换了一罐新的。我又于2018年1月7日买了一罐新的奶粉，9日拆封后就有硬块，跟店家反应，店家又拿了一罐新的奶粉当面拆封还有硬块。现要求店家退款给我，我不接受结块奶粉给宝宝喝，店家不予退款，反应在微信群里，店家把我踢出群，问他为何删我出群，他说防患于未然，我并没有在群里诋毁奶粉和商家，请问他们不心虚为何这样做？试问天下哪位家长会把这种奶粉给宝宝吃。店家卖的奶粉一而再再而三的出现结块还售出，出现问题还让卖家承担责任。商家不予处理，望有关部门严查，保障奶粉安全，不希望再有受害者！
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帖内置顶 – 安乡县县长热线 – 2018-01-12 10:20
网友您好，请当事人带上购买的产品到12315投诉举报中心进行现场投诉。
奶粉结块不一定是质量问题，怀疑有问题可以找专门机构检测下。
本来觉得结块不一定是问题，可是现在把你踢了……
如果私下还联系你沟通处理，说明商家还可信，如果把你踢了就buci你了，那就……呵呵了……
如果私下还联系你沟通处理，说明商家还可信，如果把你踢了就buci你了，那就……呵呵了……
结块是正常的，不影响食用，开罐之后结块一般是受潮。开罐立马发现结块，但是用勺子轻压就散开的话，那就是正常的，是运输途中的正常现象。如果压不动，小石头一样，那就不正常了。
网友您好，请当事人带上购买的产品到12315投诉举报中心进行现场投诉。
