今年4月，火车站建材市场举办火力全开活动，当时我预备装修，就预订了一些相关建材，在兰舍硅藻泥门面上，她们业务员为完成活动任务带我去了她们门店，在我反复表示没有使用硅藻泥产品意愿时，她们反复游说，最后承诺无时间限制退订，现在我装修完成，没有用到她们家产品，去退款时她们家不高兴了，各种问题要扣我的款，让我不解的是：为什么活动当初你不告知？我送收据去你们店面时你不告知？说是本月15号退款，临退款时你说要扣钱？钱虽不多，但理不对！
回复
帖内置顶 – – 2017-12-29 09:39
网友：
你好！因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系，或直接到我分局投诉，便于我们处理和回复。
感谢您对我们工作的信任和支持！
常德市工商局武陵分局12315申诉举报中心
2017年12月27日
你好！因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系，或直接到我分局投诉，便于我们处理和回复。
感谢您对我们工作的信任和支持！
常德市工商局武陵分局12315申诉举报中心
2017年12月27日
人傻钱多可怜
兰舍的老板在了解事情原委后已经解决了问题，交谈中觉得他是个很诚恳的人！同时也非常感谢12315的工作人员，辛苦你们了！
网友：
你好！因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系，或直接到我分局投诉，便于我们处理和回复。
感谢您对我们工作的信任和支持！
常德市工商局武陵分局12315申诉举报中心
2017年12月27日
你好！因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系，或直接到我分局投诉，便于我们处理和回复。
感谢您对我们工作的信任和支持！
常德市工商局武陵分局12315申诉举报中心
2017年12月27日
