什么时候医院不黑了，
关于常德市第四人民医院住院患者李占军家属投诉处理的经过
患者李占军 男，87岁，家庭住址常德市武陵区青林社区，患者生有两儿一女，配偶健在，患者因“反复头晕、睡眠不佳9月”于2021年6月21日来院治疗，收治于神经内科19床，管床医生请高压氧科会诊后患者具有高压氧治疗指征，建议行高压氧治疗，2021年6月23日上午患者前往高压氧仓进行治疗后，出现病情变化左侧肢体乏力、言语含糊，医生积极处置急查头颅CT显示：右侧脑干出血，患者家属（大儿子）对此不能理解，认为病人好端端的，做完高压氧后出现此症状，认为是医院的过错，患者家属来医院医务科多次投诉，6月25日来医务科窗口第一次投诉要求给出合理解释，医务科接到投诉后跟科室主任汇报，并要求神经内科主任对患者家属进行沟通解释；6月28日、6月29日再次来到医务科投诉，要求医院承担住院治疗费用，医务科谭科长和神经内科易辙主任当日对患者家属进行沟通、医院积极想办法确定最佳诊疗方案，家属配合医务人员积极治疗，包括缴费（医院为政府公立医院，在责任未划分前，患者家属先缴费保留票据，待诊疗结束后再行协商处理），7月1日、7月5日患者家属再次来医务科进行投诉，要求医院承担住院费用和陪护费用以及要求处理2位当事医生，医务科谭科长和分管院长洪院长再次与患者家属进行耐心沟通解释，请患者家属保留自己权益，我们现在重点是先救治病人，并由院方出钱于7月1日请常德市第一人民医院神经内科专家会诊，指导后期治疗，关于责任问题待诊疗终结后再依程序进行协商处置，但患者家属不予理解，自称问题不解决就要到区卫健局、市卫健委、信访办甚至北京上访投诉。目前病人病情相对平稳，且有好转趋势，但家属重点不放在陪护好病人身上，同样的问题反复多次到本院医务科投诉，并到区卫健委及市卫健委投诉，医院已尽最大努力进行调解，建议患者家属走正司法途径维权或等患者治疗终结再与医方协商！
常德市第四人民医院医务科
2021年7月23日
患者李占军 男，87岁，家庭住址常德市武陵区青林社区，患者生有两儿一女，配偶健在，患者因“反复头晕、睡眠不佳9月”于2021年6月21日来院治疗，收治于神经内科19床，管床医生请高压氧科会诊后患者具有高压氧治疗指征，建议行高压氧治疗，2021年6月23日上午患者前往高压氧仓进行治疗后，出现病情变化左侧肢体乏力、言语含糊，医生积极处置急查头颅CT显示：右侧脑干出血，患者家属（大儿子）对此不能理解，认为病人好端端的，做完高压氧后出现此症状，认为是医院的过错，患者家属来医院医务科多次投诉，6月25日来医务科窗口第一次投诉要求给出合理解释，医务科接到投诉后跟科室主任汇报，并要求神经内科主任对患者家属进行沟通解释；6月28日、6月29日再次来到医务科投诉，要求医院承担住院治疗费用，医务科谭科长和神经内科易辙主任当日对患者家属进行沟通、医院积极想办法确定最佳诊疗方案，家属配合医务人员积极治疗，包括缴费（医院为政府公立医院，在责任未划分前，患者家属先缴费保留票据，待诊疗结束后再行协商处理），7月1日、7月5日患者家属再次来医务科进行投诉，要求医院承担住院费用和陪护费用以及要求处理2位当事医生，医务科谭科长和分管院长洪院长再次与患者家属进行耐心沟通解释，请患者家属保留自己权益，我们现在重点是先救治病人，并由院方出钱于7月1日请常德市第一人民医院神经内科专家会诊，指导后期治疗，关于责任问题待诊疗终结后再依程序进行协商处置，但患者家属不予理解，自称问题不解决就要到区卫健局、市卫健委、信访办甚至北京上访投诉。目前病人病情相对平稳，且有好转趋势，但家属重点不放在陪护好病人身上，同样的问题反复多次到本院医务科投诉，并到区卫健委及市卫健委投诉，医院已尽最大努力进行调解，建议患者家属走正司法途径维权或等患者治疗终结再与医方协商！
常德市第四人民医院医务科
2021年7月23日
