楼主,你好,我是你所说得这个美宜佳店得店主,首先,对你在我店内不满意得消费感受向您道歉,没有给您一个好的购物环境和体验。其次,对于你所反映问题,这边我也向你解释,有任何问题可以联系我。
1,我本人因为工作原因,目前店内确实是请人看店,在员工态度方面对您带来得不好体验,我向您道歉,接下来我会更严厉得要求员工,为消费者提供更好的消费体验。
2,在您当时发生这件事情时,店员没有跟我说,我是在您刚才在看到这条消息,没有您的联系方式,所以第一时间通过留言的方式给您回复。
3,我店属于加盟店,所有的广告物料都是湖南省美宜佳统一的,所有的活动都是美宜佳门店统一,也是符合相关法律的,不存在您所说的欺骗消费者的行为,我们的活动也是真实有效的。我们的活动商品是芒果+草莓。您所购买的是芒果+黄桃,黄桃不属于活动商品,所以没有让您享受到优惠。
4,您所说的不能退款的问题是因为目前我们的系统不支持网上退款,员工可能嫌麻烦,没有给到你很好的回应,这个是我们的责任,向您表示道歉。
5,本人也支持您和相关的政府机关来检查指导,也愿意和您当面沟通。
5,整个事情就是这样的,我这边愿意配合解决,尽可能达到您想要的结果。
本人微信:qiao19930219 期待和您联系