尊敬的老西门商户:
大家好!首先感谢大家对于我们老西门项目给予的支持和配合!针对大家在以上陈述的相关情况,根据实际情况做以相关回复。在此之前天源公司及老西门分公司也曾多次召开了商户代表会议以及商户大会,听取、整理大家提出的意见和建议。就大家重点关注的相关问题在公司内部也进行了多次会议讨论研究,并且将相关情况向上级主管部门进行汇报。结合目前商业市场的形势,根据商户的实际经营情况以及相关诉求,经上级主管部门批示,制定了租金欠缴的优惠政策,对租务条件也做出了新的调整,并且对相关工作提出新的要求。在此也再次向大家做以回复。
一、欠费追缴执行政策说明
针对2017年—2018年4月,老西门项目商户欠缴租金、物管费、水电费达到900余万元,欠款数额较大。但考虑到商业市场的竞争激烈,在市场运作的同时,项目处于培育期间,且近几年常商业出现井喷状态,增加了项目和商户经营压力,加之消费人流分散,外来消费力有限等因素,公司在积极与商户沟通的同时也将相关情况向上级主管部门汇报。经批准,目前已经将相关扶持政策告知商户,在商户积极履行合同,缴纳欠费的同时给予了相应了优惠奖励政策,大幅缩减商户欠费缴纳的额度,在商区培育期间减轻商户经营压力,促使大家安心经营,增强商户经营信心。
二、新租务体系的调整说明
针对商户提出租金价格较高的诉求,城投集团公司、天源公司组织各部门进行市场调研,并将结果进行分析讨论。经上级主管部门批准,将租金单价做了大幅调整,目前已将新的租务调整政策告知各商户。
三、漏水情况的说明
针对于项目因漏水等情况影响部分商户正常经营的,公司正在根据各商户的不同情况进行沟通,尽快解决相应问题。
四、相关工作的部署与要求
运营工作:加大运营管理力度,增强运营人员的业务能力,建立健全相关机制;与商户积极开展沟通互动,协调客商关系,做好全方位的服务管理工作。
招商工作: 老西门招商部自2015年启动招商工作以来,严格按照公司招商工作流程,结合市场行情和实际情况,本着诚实守信的原则开展招商工作。所有洽谈品牌及合作条件均遵循市场行情和公司租务体系严格执行。
企划工作:2018年因平台整合改制,市国有企业均处于整改状态,从城投集团至子公司天源都需要一段时间完成整合改制工作,整改工作已接近尾声,各项工作也正逐步梳理,慢慢步入正轨。今年4月老西门分公司制定了老西门街区年度活动计划,至12月底共10场活动计划,若含计划外的活动约12场,现已经完成了元宵节、母亲节的活动,目前正在筹办6月8日-12日第十三个文化和自然遗产日活动与端午节活动,今年活动采取“企业搭台,商户唱戏原则”,希望商户能积极参与我们的每场活动,便于我们从商户角度出发,将活动落到实处。与此同时市委宣传部对老西门额非常重视,今年将老西门拟定纳入了城区游的必经商业街区点,旅游团队的加盟也会为老西门街区注入新的人气。
物业服务工作:老西门项目自开街以来,一直由常德市中房物业服务有限公司(现更名为常德市经房物业管理有限公司)管理。该项目是湖南省五星级物业管理项目,项目现场品质在2018年上半年以前一直维持在较高的服务水准。2018年下半年以后由于管理模式改变、人员结构调整,造成现场服务品质有所下降。我们也已意识到这个问题,正在积极完善调整。请广大商家谅解,并一如既往的支持和监督我们的工作。
以上就是在商户提出的相关诉求及相关意见和建议的回复,同时,也希望各位商户朋友在目前商业竞争激烈的形势下,能统一思想,平等协作,大家共同努力,打造老西门商业新面貌!
再次感谢各商户对于我公司工作的支持和理解!