市民留言

确实多家车管所都有黄牛党的存在。其实只需要相关部门把服务流程弄详细点广而告知，并增加几个工作人员类似如银行大堂经理的角色指导办理相关业务，再对黄牛党采取打击手段，人民群众就可少花钱，快办事！

霜柳：我认为，这些个现象主要是领导的责任。应该向他们问责。不是说，兵熊熊一个，将熊熊一窝吗？一个班子能不能有序运行，就看班长认不认真。作不作为。这种占着茅坑不拉屎的现象，是人民深恶痛绝的。也是党中央绝不允许的。回到原帖

说得非常对，领导班子不管就变本加厉

佛前一朵莲：看到类似帖子颇有感触，事物均有其两面性，相信大多数民警和工作人员都是积极履责的，昨天我到白鹤山换驾驶证，遇到的工作人员都很和气，也主动告诉我办理流程和需要提供的相关资料。回到原帖

呵呵，看到提篮子的了么？

祝福祖国99：这两年车管所变化还是蛮大的，人员素质较以前有所提高。服务意识有些提升。但中介确实较多，需要规范管理。回到原帖

回28楼，知道为什么改变大吗？是人民群众舆论监督的作用。

对，车管所的服务是所有政府部门服务做得最差的，应该花力气专项整治

巡视组应该多查一下，车管所主要是领导问题，不懂业务，不按法律规定设门槛。

群众正常办事难，黄牛出马加点烟钱，就能办

徐平：群众正常办事难，黄牛出马加点烟钱，就能办回到原帖

     或许是“靠山吃山靠水吃水”吧 ......

我上次去白鹤山换证，也是不帮我办，我的户口是汉寿的，说要我去汉寿调档案，最后实在是没办法啦，找的提篮子的。花一百50块钱，没有，几分钟就搞定了。跟他娘的嘿，要是自己真的想去办点什么事，我想应该是办不下来的。

今天去车管所办事还顺利，听说车管所对相关人员都做了处理。其实我觉得主要是提篮子的太多了，需要进行整改。听说，提篮子的大多是当地人，因为拆迁导致了遗留问题，希望政府妥善安置，多提供一些就业岗位，也是一项利民举措

wingsoar：今天去车管所办事还顺利，听说车管所对相关人员都做了处理。其实我觉得主要是提篮子的太多了，需要进行整改。听说，提篮子的大多是当地人，因为拆迁导致了遗留问题，希望政府妥善安置，多提供一些就业岗位，也是一项利民举措回到原帖

也反映了办事流程本身就有问题，普通群众过去，要不是看到流程极其复杂，办事人员态度冷谈，那些提篮子的也就无从做起

感谢楼主对交警工作的关心与支持。
现就留言所述回复如下：
留言获悉后，我支队分管领导高度重视，于4月18日主持召开了车管所全体工作人员的警示教育大会，责令两名涉事人员在大会上公开检讨，并宣布对其停止执行职务，按车管所精细化考核办法的相关规定扣除当月考核分10分。
同时，全面落实以下整改措施：1、进一步规范管理，强化窗口建设，实行“首问责任制”，耐心解答群众咨询，不得相互推诿，强化业务知识的培训，严谨规范办理好每一笔业务。2、净化大厅秩序，严厉打击非法中介，在大厅显示屏温馨提示：为防止非法“车托”侵害车主、驾驶人的切身利益，请当事人持本人有效身份证件办理相关业务。3、简化业务流程，目前已经制作业务指示牌，并将业务流程公示上墙，让群众当明白人。从机动车到驾驶证受理，对每一个工作环节进行梳理，印制相关业务办理流程告知单，并在电子显示屏予以公示，大力推行“最多跑一次”改革措施，让群众享受便捷、高效的服务。4、加强业务培训，要求所有窗口工作人员熟悉本职业务，能正确引导群众办理各类业务。5、严格纪律，认真落实禁烟规定，指定专门的吸烟场所。

去年办理驾照降级，前后跑了三趟，工作人员一脸冷面孔，问她爱理不理，高高在上，真不愿意去那办事。