市民留言

常德市市场监管局办公电话与投诉邮箱形同虚设，工作效率堪忧，请领导重视！

常德市市场监督管理局的领导们：
你们好！
本人近期因[遇到的问题/咨询的事项]一事，多次尝试联系贵局，但整个过程令我感到非常困惑和失望。现就贵局在对外公开联系方式方面存在的“联系难、回复慢”问题，向贵局及相关部门领导进行反映，希望能引起重视：
1. 办公电话多次工作日无人接听
本人于近期的多个工作时段（包括上午9:00-11:00，下午3:00-5:00），反复拨打贵局公开的办公电话 0736-7122398，均无人接听。该号码作为贵局对外公开的联系方式，长期处于“打不通、无人管”的状态，极大影响了办事群众与政府部门之间的沟通效率。电话始终无人接听，不禁让人怀疑这部电话是否已形同虚设。
2. 投诉举报邮箱无人回复
同时，本人也按照贵局公开的投诉举报邮箱 changde12315@163.com 发送了相关反馈邮件。截至发帖时，已过去[填写等待天数，如：多日/一周]，但邮箱依然石沉大海，无人回复。既然设置了对外接收邮件的渠道，就应当有专人负责查阅和答复，否则该邮箱的意义何在？
几点建议与呼声：

1. 请贵局领导核实上述两个对外联系渠道的日常工作状态。 如果线路故障，应及时修复并公告；如果人手不足，应调配人员确保电话有人接、邮件有人回。
2. 建议增设或明确更高效的投诉举报渠道。 除12315热线外，能否公布一个能真正解决群众办事卡壳时的监督电话？
3. 恳请贵局对上述联系不畅期间积压的群众诉求进行一次集中清理。 本人已经通过上述渠道反映了[简述具体事项]，如果确实因联系不畅导致我的诉求未被受理，请贵局主动联系我（联系电话：[你的手机号]）并予以处理。

部门官网地址： 常德市朗州路1889号
群众拨打办公电话、发送投诉邮件，是对政府部门的信任。如果这份信任换来的只有冷冰冰的“无人接听”和“无人回复”，损害的将是政府部门在老百姓心中的形象。希望常德市市场监管局能够正视这些问题，切实改进工作作风，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。
期待贵局的回复和改善！
发帖人： [钟先生]
联系电话： [你的手机号15089187178]）
日期： 2026年9月8日

网友：
    您好！
    您的留言内容已收悉，针对您提出的问题做出以下答复：
1、办公电话多次工作日无人接听： 该0736-7122398是市场监督管理局办公室电话，电话一直为畅通状态。
2、投诉举报邮箱无人回复：您发送至changde12315@163.com的问题，已经在2026年5月6日进行过邮件回复，也告知其他解决途径。
  专此回复，感谢您对市场监管工作的支持与信任。


                                                     常德市市场监督管理局
                                                          2026年9月18日

网友：
    您好！
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1、办公电话多次工作日无人接听： 该0736-7122398是市场监督管理局办公室电话，电话一直为畅通状态。
2、投诉举报邮箱无人回复：您发送至changde12315@163.com的问题，已经在2026年5月6日进行过邮件回复，也告知其他解决途径。
  专此回复，感谢您对市场监管工作的支持与信任。


                                                     常德市市场监督管理局
                                                          2026年9月18日

市市场监督管理局：网友：
    您好！
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1、办公电话多次工作日无人接听： 该0736-7122398是市场监督管理局办公室电话，电话一直为畅通状态。
2、投诉举报邮箱无人回复：您发送至changd...回到原帖

答非所问，人家又没说电话不通，人家说的是电话无人接听。可见现在一些部门有多么不作为，连正面回答问题的勇气都没有，