作为一名使用了中国移动宽带的老用户，我自认对贵公司有着相当的忠诚度。在此期间，我一直按时缴纳费用，也见证了移动宽带服务的进步。然而，正是这种长期的信任，让我对此次事件的处理方式感到格外难以接受。我认为，对于长期支持贵公司的老客户，体验非常糟糕。宽带故障你说是我买的的路由器坏了我可以自行更换，为什么光猫是你们自己提供的坏了也是我们消费者买单，我若故意损坏光猫，会运行有十年了？你们自己的设备老化所致也要甩锅给我们。
网络服务中断本已造成不便，在寻求解决时，非但未能得到便捷的恢复服务，反而被告知需要额外支付费用，这与我十余年来对移动服务“用户至上”的认知形成了巨大落差。
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帖内置顶 – – 2025-07-28 17:09
尊敬的网友：
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解!
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欢迎大家吐槽一下移动，我想问一下现在携号转网好不好操作。 
垄断行业也只能吐槽了，拿他没有一点办法，不用又不行。
换个号码把 你会发现移动就是辣鸡
百足之虫，死而不僵！已经显出垂垂老矣！
不是不报时候未到 
利益关系民生保障，利益最大化改新时代！
对此已经麻木哒。几大公司的差别有多大？
尊敬的网友：
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解!
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