市民留言

     购入华为折叠手机，不满一年，最近发现折叠异响严重，立马拿去华为武陵大道服务店（0736-7222665）售后，明明是质量问题，却以有少许划痕为由不给修，我买的是手机，不是展示品，用快一年了，算爱护得特别好，少许使用痕迹，就不给保修，折叠异响属质量问题，不是人为，保修范围内，华为呀华为，不愿意承担保修责任！请问就凭你华为一句话吗？有本事就质量做好点，保证用户能用到过保，你可以不保修，服务员回复换屏不行，其他保修可以，真有趣，接近上万元的手机，保修是附在里面的，我的手机保修期内，非人为损坏，你必须保修，如此损害老百姓的权益，请相关部门领导监督。

网友：
  经武陵区穿紫河市场监督管理所执法人员到华为武陵大道服务店进行协调，商家拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的，终止调解:(四)经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。现终止调解。

  感谢您对我局工作的支持。

                                  常德市武陵区市场监督管理局
                                   2025年3月11日

折叠异响属质量问题。折叠屏手机的铰链零部件存在公差，不够精密。且使用的材质也在不断改进中。

打深圳总部投诉电话

补充：手机问题是翻盖异响，屏幕是好的，华为售后回复得我自己出钱换屏（折叠铰链和屏幕一体的），华为不但推卸保修责任，还想顺带赚几千对吗？？？手机是人为损坏？还是质量问题？我手机经得起检测，请出具大家认可的检测报告，依法办事！公平公正！华为的企业形象别黑化了，应对得起所有华为用户。

请大家一同看看华为的担当！！！
刚刚早上我收到华为的售后回复：换屏可以减少800块钱，不好意思，手机是折叠异响，我的屏幕没问题，我不换屏，也一毛钱不用你华为减少，承担你们应该的保修责任就好。

心目中的国货之光，理应照顾大众的感受。

折叠屏人个人让为是智商税（以后怎么样不知道，最少现在还用不住）；

个人觉得应该是经销商的问题

划痕跟解决翻盖异响有什么关系呢，又不是整机退换

        欲戴皇冠，先承其重 ……
        AG，所谓的，其实代价有时是很大的 ：你看那些国产品牌的电脑、打印机等 一 贵得要S、而且贼不好用（好多单位买的，都是丢在仓库里的，没人愿意使用） ……

大城小民：个人觉得应该是经销商的问题回到原帖

是经销商给你搞坏的？
还是经销商不应该卖这类东西呀？

        这是泼脏水，肯定是泼脏水！不信，请看  一

描述：触屏版

图片：1741570758

描述：触屏版

图片：1741570768

描述：触屏版

图片：1741570783

爱国品牌，自己克服一下哦

中国农民工：折叠屏人个人让为是智商税（以后怎么样不知道，最少现在还用不住）；回到原帖

确实，造出来让有钱人买单的

花粉想看到真实结局

遥遥领先！！！

折叠屏肯定容易坏

xiaoxiaomao：是经销商给你搞坏的？
还是经销商不应该卖这类东西呀？回到原帖

作为中华民族标杆企业以及相关联的商家，出现问题，承担起应有的责任，无可厚非吧，连保修期内的维修责任都想推脱，在某些领域遥遥领先，又如何，折叠零部件等等细节还是硬伤，忽略不计吗？

     余德刚的话，连标点符号都不能相信。
    
     不过既然有情怀，出问题了自己多担待一下。

抬头仰望天空：作为中华民族标杆企业以及相关联的商家，出现问题，承担起应有的责任，无可厚非吧，连保修期内的维修责任都想推脱，在某些领域遥遥领先，又如何，折叠零部件等等细节还是硬伤，忽略不计吗？回到原帖

      划重点，经销商。
      要考的。

网友：
  经武陵区穿紫河市场监督管理所执法人员到华为武陵大道服务店进行协调，商家拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的，终止调解:(四)经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。现终止调解。

  感谢您对我局工作的支持。

                                  常德市武陵区市场监督管理局
                                   2025年3月11日

xiaoxiaomao：是经销商给你搞坏的？
还是经销商不应该卖这类东西呀？回到原帖

出动你的城管大军去围剿

你应该允许它有瑕疵，因为是国产品牌，要支持它包容它，不然为什么要买它呢？

武陵区市场监督管理局：网友：
   经武陵区穿紫河市场监督管理所执法人员到华为武陵大道服务店进行协调，商家拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的，终止调解:(四)经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。现终...回到原帖

你们不是执法部门嘛？只能调解，如果是该保不保，不应该执法嘛？

秋风一剑：余德刚的话，连标点符号都不能相信。
    
     不过既然有情怀，出问题了自己多担待一下。回到原帖

秋行长都是口头支持；
楼主是真支持啊1

武陵区市场监督管理局：网友：
   经武陵区穿紫河市场监督管理所执法人员到华为武陵大道服务店进行协调，商家拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的，终止调解:(四)经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。现终...回到原帖

看到这回复，对您局有点支持不了

买华为手机，华为汽车都是爱GUO人士

破帽遮颜：秋行长都是口头支持；
楼主是真支持啊1回到原帖

    从来不喜欢。。。产品。

秋风一剑：从来不喜欢。。。产品。回到原帖

 从来不使用。。。产品。