尊敬的各级领导：
本人为常德市武陵区廖桥社区西城水恋小区的业主，因西城水恋的物业服务公司（常德嘉居乐物业服务公司，以下简称物业公司）长期未尽到物业服务应履行的责任，本人长达三年反映房屋外墙破损的相关维修问题，但物业服务公司以不属于物业公司服务范畴未予以任何处理与正式反馈。同时，小区业务委员会未正常履职，对于在业主群中反映的问题置若罔闻。该物业公司以本人根据《民法典》及《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》行使抗辩权，但物业公司以本人未缴纳物业费为由，侵犯本人的权利，现申请各级部门领导依法办事，并督促物业公司和业主委员会按照相关法律法规停止侵权。
一、反映侵权问题：
1.物业公司未根据《民法典》第九百四十四条“业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费”。《湖南省物业管理条例》第四十一条规定“业主欠交物业服务费的，物业服务企业可以依法催交。物业服务企业不得采取中断提供、限制或者变相限制购买水、电、气、热以及停运电梯等方式迫使业主交纳物业服务费。”对于本人未缴纳的物业费，未依法催交，通过将本人的身份设置为外来户、车辆识别为外来车辆，车辆出入小区的时候进行单次登记或手动放行，且如果超过2个小时收取停车费用，通过单次缴纳停车服务来限制本人的正常出行，来逼迫本人交纳物业服务费。
2.物业公司未根据《湖南省机动车停放服务收费管理办法》第十条“下列停车场机动车停放服务收费实行市场调节价。（二）住宅小区停车场区分以下情况确定机动车停放服务收费标准：2．已成立业主委员会和业主大会的，住宅小区停车场机动车停放服务收费标准由物业服务企业与业主委员会协商，并经业主大会同意”，以及《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》“第四十六条 业主大会决定本细则第四十三条第（十）项和第（十一）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；决定其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。”本人根据《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》“第十五条 业主在物业管理活动中，享有下列权利：（十）对物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；”申请查看针对小区收取停车费的会议记录及业务同意的签名记录，物业公司予以拒绝，且业务委员会不受理。
3.物业公司未根据《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》“第四十六条 业主大会决定本细则第四十三条第（十）项和第（十一）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；决定其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。”擅自调整西城水恋2023年物业费收取标准，本人根据《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》第十五条、四十三条、四十四条，申请物业公司公示物业费收取标准，物业公司予以拒绝，且业务委员会不予任何理睬。
二、申请查询和公示信息：
1.根据《湖南省物业管理条例》第三十六条和《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》第十五条（七）（八）（十）（十三），申请查阅物业养护、维修、更新及费用开支的记录，物业档案资料和有关财务账册。
2.根据《湖南省物业管理条例》第四十三条和《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》第十五条（七）（八）（十）（十三），申请公示下列信息：
①物业服务企业项目经理人的姓名、联系方式和物业服务投诉电话；
②电梯、消防、监控等设施设备的日常维护保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等；
③公共水电费用及其分摊详细情况；
④房屋修缮、装饰装修以及使用过程中的结构变动等情况；
⑤其他应当公示的信息，包括并不限于小区的收入与支出、小区的广告收入、小区的停车费收入、专项维修资金使用情况。
3.根据《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》第四十三条、第四十五条、第六十一条，申请查询与复制业主大会同意小区收取停车费、同意调整小区物业费标准等相关会议记录及决定。
当前，我国是法治社会，对于业务的合法权利收到侵害时，本人根据相关法律法规对于物业管理公司和业务委员会恳请相关政府部门予以督促物业管理公司和业务委员会改正和撤销相关决定，并承担相关责任。同时，本人再次承诺，对于本人应尽的义务，若物业公司和业主委员会按章办事，本人全力配合交纳物业服务费，并愿意承担相关滞纳金。
本人为常德市武陵区廖桥社区西城水恋小区的业主，因西城水恋的物业服务公司（常德嘉居乐物业服务公司，以下简称物业公司）长期未尽到物业服务应履行的责任，本人长达三年反映房屋外墙破损的相关维修问题，但物业服务公司以不属于物业公司服务范畴未予以任何处理与正式反馈。同时，小区业务委员会未正常履职，对于在业主群中反映的问题置若罔闻。该物业公司以本人根据《民法典》及《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》行使抗辩权，但物业公司以本人未缴纳物业费为由，侵犯本人的权利，现申请各级部门领导依法办事，并督促物业公司和业主委员会按照相关法律法规停止侵权。
一、反映侵权问题：
1.物业公司未根据《民法典》第九百四十四条“业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费”。《湖南省物业管理条例》第四十一条规定“业主欠交物业服务费的，物业服务企业可以依法催交。物业服务企业不得采取中断提供、限制或者变相限制购买水、电、气、热以及停运电梯等方式迫使业主交纳物业服务费。”对于本人未缴纳的物业费，未依法催交，通过将本人的身份设置为外来户、车辆识别为外来车辆，车辆出入小区的时候进行单次登记或手动放行，且如果超过2个小时收取停车费用，通过单次缴纳停车服务来限制本人的正常出行，来逼迫本人交纳物业服务费。
2.物业公司未根据《湖南省机动车停放服务收费管理办法》第十条“下列停车场机动车停放服务收费实行市场调节价。（二）住宅小区停车场区分以下情况确定机动车停放服务收费标准：2．已成立业主委员会和业主大会的，住宅小区停车场机动车停放服务收费标准由物业服务企业与业主委员会协商，并经业主大会同意”，以及《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》“第四十六条 业主大会决定本细则第四十三条第（十）项和第（十一）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；决定其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。”本人根据《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》“第十五条 业主在物业管理活动中，享有下列权利：（十）对物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；”申请查看针对小区收取停车费的会议记录及业务同意的签名记录，物业公司予以拒绝，且业务委员会不受理。
3.物业公司未根据《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》“第四十六条 业主大会决定本细则第四十三条第（十）项和第（十一）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；决定其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。”擅自调整西城水恋2023年物业费收取标准，本人根据《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》第十五条、四十三条、四十四条，申请物业公司公示物业费收取标准，物业公司予以拒绝，且业务委员会不予任何理睬。
二、申请查询和公示信息：
1.根据《湖南省物业管理条例》第三十六条和《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》第十五条（七）（八）（十）（十三），申请查阅物业养护、维修、更新及费用开支的记录，物业档案资料和有关财务账册。
2.根据《湖南省物业管理条例》第四十三条和《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》第十五条（七）（八）（十）（十三），申请公示下列信息：
①物业服务企业项目经理人的姓名、联系方式和物业服务投诉电话；
②电梯、消防、监控等设施设备的日常维护保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等；
③公共水电费用及其分摊详细情况；
④房屋修缮、装饰装修以及使用过程中的结构变动等情况；
⑤其他应当公示的信息，包括并不限于小区的收入与支出、小区的广告收入、小区的停车费收入、专项维修资金使用情况。
3.根据《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》第四十三条、第四十五条、第六十一条，申请查询与复制业主大会同意小区收取停车费、同意调整小区物业费标准等相关会议记录及决定。
当前，我国是法治社会，对于业务的合法权利收到侵害时，本人根据相关法律法规对于物业管理公司和业务委员会恳请相关政府部门予以督促物业管理公司和业务委员会改正和撤销相关决定，并承担相关责任。同时，本人再次承诺，对于本人应尽的义务，若物业公司和业主委员会按章办事，本人全力配合交纳物业服务费，并愿意承担相关滞纳金。
回复
帖内置顶 – – 2024-03-01 11:02
尊敬的市民：
您好！
关于您在常德论坛反映的侵犯西城水恋业主权益的投诉问题，现将有关情况回复如下：
1.经向物业公司了解，市民反映的外墙破损问题是由于业主自己请的安装晾衣架师傅打膨胀螺丝错位引起的，应由业主自行负责，市民如存在异议，建议按照“谁主张、谁举证”原则通过司法途径维护自己的权益。
2. 小区停车收费是业主委员会决定后由物业公司代收，只针对外来车辆，对小区业主是不收费的，收费标准2020年就已公示在小区内，目前也能看到。经了解，因市民欠交3年物业费，物业公司拒绝录入其车牌，但每次保安都手动放行并未禁止其进出小区，也未收取市民停车费用。同时，物业公司目前已准备走司法途径来催交物业服务费。（照片附下）
3、外来停车收费管理属于小区自治事务，收费属于市场行为，市民诉求查看会议记录和业主同意签名记录，请自行向小区业主委员会咨询。
4、经了解，嘉居乐物业公司2022年12月30日与西城水恋小区业主委员会签订的《物业服务委托合同》明确，住宅小高层1.1元/月·平方米，多层0.6元/月·平方米，截至目前并未进行调整。（合同附下）
5、小区公共收益、开支，业主委员会、物业公司都已经在小区南北大门以及业主群内进行公示。（照片付下）
6、《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》于2024年2月23日起废止。 （照片付下）
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2024年3月1日
您好！
关于您在常德论坛反映的侵犯西城水恋业主权益的投诉问题，现将有关情况回复如下：
1.经向物业公司了解，市民反映的外墙破损问题是由于业主自己请的安装晾衣架师傅打膨胀螺丝错位引起的，应由业主自行负责，市民如存在异议，建议按照“谁主张、谁举证”原则通过司法途径维护自己的权益。
2. 小区停车收费是业主委员会决定后由物业公司代收，只针对外来车辆，对小区业主是不收费的，收费标准2020年就已公示在小区内，目前也能看到。经了解，因市民欠交3年物业费，物业公司拒绝录入其车牌，但每次保安都手动放行并未禁止其进出小区，也未收取市民停车费用。同时，物业公司目前已准备走司法途径来催交物业服务费。（照片附下）
3、外来停车收费管理属于小区自治事务，收费属于市场行为，市民诉求查看会议记录和业主同意签名记录，请自行向小区业主委员会咨询。
4、经了解，嘉居乐物业公司2022年12月30日与西城水恋小区业主委员会签订的《物业服务委托合同》明确，住宅小高层1.1元/月·平方米，多层0.6元/月·平方米，截至目前并未进行调整。（合同附下）
5、小区公共收益、开支，业主委员会、物业公司都已经在小区南北大门以及业主群内进行公示。（照片付下）
6、《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》于2024年2月23日起废止。 （照片付下）
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2024年3月1日
图片：1709262254936(1).png
图片：1709262211721.png
图片：1709262186926.png
有理有据，但是有几个错别字
其他应当公示的信息，包括并不限于小区的收入与支出、小区的广告收入、小区的停车费收入、专项维修资金使用情况
尊敬的市民：
您好！
关于您在常德论坛反映的侵犯西城水恋业主权益的投诉问题，现将有关情况回复如下：
1.经向物业公司了解，市民反映的外墙破损问题是由于业主自己请的安装晾衣架师傅打膨胀螺丝错位引起的，应由业主自行负责，市民如存在异议，建议按照“谁主张、谁举证”原则通过司法途径维护自己的权益。
2. 小区停车收费是业主委员会决定后由物业公司代收，只针对外来车辆，对小区业主是不收费的，收费标准2020年就已公示在小区内，目前也能看到。经了解，因市民欠交3年物业费，物业公司拒绝录入其车牌，但每次保安都手动放行并未禁止其进出小区，也未收取市民停车费用。同时，物业公司目前已准备走司法途径来催交物业服务费。（照片附下）
3、外来停车收费管理属于小区自治事务，收费属于市场行为，市民诉求查看会议记录和业主同意签名记录，请自行向小区业主委员会咨询。
4、经了解，嘉居乐物业公司2022年12月30日与西城水恋小区业主委员会签订的《物业服务委托合同》明确，住宅小高层1.1元/月·平方米，多层0.6元/月·平方米，截至目前并未进行调整。（合同附下）
5、小区公共收益、开支，业主委员会、物业公司都已经在小区南北大门以及业主群内进行公示。（照片付下）
6、《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》于2024年2月23日起废止。 （照片付下）
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2024年3月1日
您好！
关于您在常德论坛反映的侵犯西城水恋业主权益的投诉问题，现将有关情况回复如下：
1.经向物业公司了解，市民反映的外墙破损问题是由于业主自己请的安装晾衣架师傅打膨胀螺丝错位引起的，应由业主自行负责，市民如存在异议，建议按照“谁主张、谁举证”原则通过司法途径维护自己的权益。
2. 小区停车收费是业主委员会决定后由物业公司代收，只针对外来车辆，对小区业主是不收费的，收费标准2020年就已公示在小区内，目前也能看到。经了解，因市民欠交3年物业费，物业公司拒绝录入其车牌，但每次保安都手动放行并未禁止其进出小区，也未收取市民停车费用。同时，物业公司目前已准备走司法途径来催交物业服务费。（照片附下）
3、外来停车收费管理属于小区自治事务，收费属于市场行为，市民诉求查看会议记录和业主同意签名记录，请自行向小区业主委员会咨询。
4、经了解，嘉居乐物业公司2022年12月30日与西城水恋小区业主委员会签订的《物业服务委托合同》明确，住宅小高层1.1元/月·平方米，多层0.6元/月·平方米，截至目前并未进行调整。（合同附下）
5、小区公共收益、开支，业主委员会、物业公司都已经在小区南北大门以及业主群内进行公示。（照片付下）
6、《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》于2024年2月23日起废止。 （照片付下）
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2024年3月1日
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诉求：通过将本人的身份设置为外来户、车辆识别为外来车辆，车辆出入小区的时候进行单次登记或手动放行，且如果超过2个小时收取停车费用。
回复：2. 小区停车收费是业主委员会决定后由物业公司代收，只针对外来车辆，对小区业主是不收费的，收费标准2020年就已公示在小区内，目前也能看到。经了解，因市民欠交3年物业费，物业公司拒绝录入其车牌，但每次保安都手动放行并未禁止其进出小区，也未收取市民停车费用。
业主可以通过举证停车费缴纳记录，来推翻回复未收费的情况，如果没有证据，就夸大其词了。
回复：2. 小区停车收费是业主委员会决定后由物业公司代收，只针对外来车辆，对小区业主是不收费的，收费标准2020年就已公示在小区内，目前也能看到。经了解，因市民欠交3年物业费，物业公司拒绝录入其车牌，但每次保安都手动放行并未禁止其进出小区，也未收取市民停车费用。
业主可以通过举证停车费缴纳记录，来推翻回复未收费的情况，如果没有证据，就夸大其词了。
不知道到底信谁的。。。而今物业很黑，刁民也多，诶。。。。。。。。。
那么制定标准的合法性过程和程序性文件呢？
请问一下相关部门是否实地调查了解过，仅凭物业的一面之词吗？
xiaobin4333：所以楼上说的对，关键看证据回到原帖是的，只希望以后提升司法程序的效率，太低了。。。。。。。。
