市民留言

      本人2019年在苏宁电器水星楼店购买了洗衣机、电视和冰箱，苏宁电器承诺免费质保3年，然后我又购买了3年延保，均有发票（这个6年服务是属于如果维修不好可以免费更换同等价位新机）。今年4月27日。洗衣机出现故障，我报了维修，第一次上门维修师傅就说修不好，申请换机，售后没有同意说能修好，从4月27号到5月25号。期间售后上门了4次均未修好，售后人员均说机子修不好了，5月25号下午售后说需要把洗衣机拖走维修，并保证说拖走有更多的师傅检查能够保证一周送来修好，等到5月31号，我问售后，售后就开始拖时间跟我说2号保证送过来修好，等到2号再联系就说3号送，等到6月6号下午6点机子送过来。还是坏的，什么都没修，我想问苏宁的售后，质保买了有什么用，在已经修了将近2个月并且还拖走修了10几天修不好的情况下一直不同意更换，是什么意思。

网友：
      您好，经武陵区市场监督管理局管理局执法人员协调，现双方已达成一致。
      感谢您对我局工作的支持。
                                                                       
                                                                        常德市武陵区市场监督管理局
                                                                                 2023年6月14日

网友：
   您在“苏宁电器”一帖中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。


                             常德市武陵区市场监督管理局
                                2023年6月8日

可以打12345投诉，

多投诉，就是人投诉少了，把他们惯事了。

六年免费更换，这个延保有点用啊。

买东西还是一口价比较好，拖拉的东西我从来不要。时间越长风险越大

你购买的时候商家是红的，出了门商家就变黑了。

这是坑爹。直接微信APP界面点击城市服务，打开界面后点击政务综合，打开界面后点击12315投诉举报即可

看来买经销商的售后没用啊
洗衣机什么牌子的

网友：
   您在“苏宁电器”一帖中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。


                             常德市武陵区市场监督管理局
                                2023年6月8日

武陵区市场监督管理局：网友：
    您在“苏宁电器”一帖中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。


                              常德市武陵区市场监督管理局
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处理结果呢

12315电话投诉。或者前往武陵区市场监督管理局 工作人员处反馈投诉。

店保就是个坑。品牌方的延保比较靠谱。

网友：
      您好，经武陵区市场监督管理局管理局执法人员协调，现双方已达成一致。
      感谢您对我局工作的支持。
                                                                       
                                                                        常德市武陵区市场监督管理局
                                                                                 2023年6月14日