市民留言

2023年1月10日上午8点整，我与女朋友从珠海出发乘坐中山十四村到常德柳叶湖的运营大巴车与司乘人员发生矛盾。司乘人员素质极低，1月10日晚上9点左右在华常高速段一个小型服务区停车休息 司乘人员说下次休息去洗手间，到了9点过四分，我女朋友还没回到车上，工作人员过来清点人数，发现我女朋友还没回来，让我电话催一下，我答应了，期间10分钟不到催了我三次，最后一次我说一句再来车上的路上了，其中等待时间并不长不超过10分钟，司机开始道德绑架，说我们又不是包车为什么让一车人等一个人，最后发生争执，后面我没有听清楚是司机还是其他乘客说了一句不管他们让他们自己走回去，司机回到车头当着所有乘客的面大声辱骂“他妈的”不只一句，我说让他不要骂人好好做生意，司机最后恼羞成怒试图冲过来动手打人，他冲过来的时候有两位乘客拉住他了，大巴所属公司新国线客运公司，站点是中山十四村到常德桃源 停留柳叶湖汽车站 下方截图是客运站的工作人员不是司乘人员

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您在市民留言《司乘人员态度恶劣公然辱骂他人威胁甚至想动手打人》中反映的问题收悉，现将有关情况回复如下：
网友提供的乘车信息仅有其与柳叶湖车站拉客票贩子的微信聊天截图，没有提供乘坐车辆照片或相关视频，无法进一步调查。
新国线运输公司所属车辆驾驶员在春运之前与公司签订了安全责任书，“五不、两确保”安全承诺书，确保行车安全及相应的服务。如有证据确切证实是其公司驾驶员所为，将责令其公司按相应规章制度解聘驾驶员并申请吊销其从业资格证。              
感谢您对道路运输工作的关注与信任。

常德市道路运输服务中心
2023年1月17日

经常看到一群人帮一个人的场景，感觉暖暖的，这是常情。稍微等人一下都不能宽容？换位思考一下，被等的人是自己会怎么样？回常德的车，大部分都是老乡吧？怎么会这样
支持楼主

哈哈哈，要是我是大巴车司机的话等得也不爽

这个问题说实在话，一般的人都遇到过，稍等一哈可以，如果是一车等一人却是急，所以上厕所的人也要快去快回，不要认为我出钱买票了的，我想去多久就多久，当然不是针对某一人，实际上也却有这种人，反正做认任事情必须要学会换位思考就不会出现一些矛盾。

这种情况乘客要快速解决，不比在家，上个厕所十几分钟，任谁都会等的生气。你在火车上蹲个坑，超过5分钟都有人锤门。司机骂人的确不应该，需提高服务素质。但乘客也需换位思考。

你这也拖得太久了。唉，都换位思考一下。

18973680828：这个问题说实在话，一般的人都遇到过，稍等一哈可以，如果是一车等一人却是急，所以上厕所的人也要快去快回，不要认为我出钱买票了的，我想去多久就多久，当然不是针对某一人，实际上也却有这种人，反正做认任事情必须要学会换位思考就不会出现一些矛盾。回到原帖

估计是拉肚子

不超10分钟就别催 ，定好时间就可以了，让一车间人等1个人也不好，相互尊重。

车上的人绝对催了司机，压力给到他一个人。10几分钟还不允许有人有牢骚？都相互理解下，当然司机骂人肯定是不对的。

柳城麦兜：估计是拉肚子回到原帖

拉肚子只是急不久好吧，可能是便秘

哈哈哈，唉。。。。。。

和为贵！一句好话一

主要是服务区，还是小服务区，女士去卫生间估计要排队的，所以等等也可以理解

兄弟，你要换位思考一下，一车人等你一个人。是为什么？你要多想想。叫你打电话，别人到了快十分钟都还不到。你真以为是包的专车了？理解万岁

拖太久了，学校老师那句话，你一个人耽误一分钟，全班50个人就是50分钟，更何况上厕所10分钟是有点久

柳城麦兜：估计是拉肚子回到原帖

估计是便秘!都需要换位思考，10几分钟还不允许有人发牢骚，以为在家呢全家都得让着

这个春运的时候，到路上你上个厕所10多分钟，还有理了。佩服

欣赏楼主小青年的文明，透过你的文字表述，当时你可能是腼腆的形容，……具有公民潜在的法律理念特征——冷静面对矛盾抑或化解，此其一；其二，你文明的向柳叶湖车站的同志投诉。从双方的一问一答来判断，该站做到较好的受理工作，多少给了你一些宽慰。至于司机对乘客的言语粗糙，楼主要相信他单位会有一个处理结论的。“想必带着女朋友”回家了？丢掉旅途中个别城乡结合部那些许不愉快的事吧，高高兴兴、开开心心过大年。

您在市民留言《司乘人员态度恶劣公然辱骂他人威胁甚至想动手打人》中反映的问题收悉，现将有关情况回复如下：
网友提供的乘车信息仅有其与柳叶湖车站拉客票贩子的微信聊天截图，没有提供乘坐车辆照片或相关视频，无法进一步调查。
新国线运输公司所属车辆驾驶员在春运之前与公司签订了安全责任书，“五不、两确保”安全承诺书，确保行车安全及相应的服务。如有证据确切证实是其公司驾驶员所为，将责令其公司按相应规章制度解聘驾驶员并申请吊销其从业资格证。              
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常德市道路运输服务中心
2023年1月17日

如果其他女士都没回来，没啥好说的，如果其他女士都回来了，就你女友没回来，你自己看着办……