尊敬的澧县领导：
你们好！我母亲于2018年末，在澧县办理了退休手续，期间一直正常享受退休工资待遇。11月25日，银行没有发送到账短信，12月25日，依然没有收到到账短信。我帮她在ATM机上一查，才发现卡内余额与10月份发退休工资的余额一样，说明这2个月内，卡内一直没有到账。
我们在异地生活，长期不在澧县，回趟家要1000多公里，所以办事情就没那么方便，只能选择在网上咨询了。麻烦指点一下，该如何操作？由于涉及到一些身份隐私问题，社保卡（之前退休金一直打这个卡里面）我打了一部分马赛克，如要完整信息，我可以后台提供。
你们好！我母亲于2018年末，在澧县办理了退休手续，期间一直正常享受退休工资待遇。11月25日，银行没有发送到账短信，12月25日，依然没有收到到账短信。我帮她在ATM机上一查，才发现卡内余额与10月份发退休工资的余额一样，说明这2个月内，卡内一直没有到账。
我们在异地生活，长期不在澧县，回趟家要1000多公里，所以办事情就没那么方便，只能选择在网上咨询了。麻烦指点一下，该如何操作？由于涉及到一些身份隐私问题，社保卡（之前退休金一直打这个卡里面）我打了一部分马赛克，如要完整信息，我可以后台提供。
回复
帖内置顶 – – 2022-12-30 08:28
网友：
您好！
您的母亲需要在老来网、当地社区民政和社会服务大厅进行社保卡人脸识别认证，如认证成功，系统会进行自动补发。
澧县人力资源和社会保障局
2022年12月29日
您好！
您的母亲需要在老来网、当地社区民政和社会服务大厅进行社保卡人脸识别认证，如认证成功，系统会进行自动补发。
澧县人力资源和社会保障局
2022年12月29日
应该是年底没有去做每年需要的社保卡人脸识别认证，需要识别证明老人还活着
是不是没有进行认证哦？
可能没有进行认证，停发了！
不是按时直接打在卡里？
zllove2000：应该是年底没有去做每年需要的社保卡人脸识别认证，需要识别证明老人还活着回到原帖感谢提醒！人肯定是活着的，没有接到过要认证的电话提示。认证需要去县办证大厅吗?这几年疫情，也不敢乱跑。可以远程认证吗?
社保才需要认证 单位退休不需要的
网友：
您好！
您的母亲需要在老来网、当地社区民政和社会服务大厅进行社保卡人脸识别认证，如认证成功，系统会进行自动补发。
澧县人力资源和社会保障局
2022年12月29日
您好！
您的母亲需要在老来网、当地社区民政和社会服务大厅进行社保卡人脸识别认证，如认证成功，系统会进行自动补发。
澧县人力资源和社会保障局
2022年12月29日
感谢各位热心的坛友，老人家用 老来App 认证成功了，今天正常发工资了，还补发了之前的。
