5月24日从外地回常德市,考虑到回家后要做一次核酸,于是在火车上就在常德市第一中医医院微信公众号上预约了核酸检测并且缴费18元。因为下火车后出站有做核酸的就做了一个,医院的暂时没有去做。
6月7日准备返程,6月6日上午去常德市第一中医医院做核酸,发现5月24日缴费的二维码处于正常状态,就没有再缴费,可在刷条码的地方刷不出来。这时候一位现场维护持续的工作人员过来询问,我说明了缘由,她要刷条码的操作人员把有效期更改成一个月(从他们的交流中得知之前是一周),可更改之后还是刷不出,后来她又拿着我的手机去里面一个办公室刷,里面还是刷不出来,她表示很好奇又很尴尬。这时候我自己表示重新缴费好了,重新缴费后她帮我刷了条码,并且告知我可以去找领导签字之后退款,我表示太麻烦放弃了。
我要赞的是上述工作人员在整个过程中态度非常之好,也显得对业务十分熟练,她的工作只是维持核酸排队人员的现场持续而已,医院并没有派一个不懂流程的实习生,而是有对流程和相关业务十分熟悉的工作人员,值得点赞。
后记:今天打开常德市第一中医医院微信公众号,发现5月24日和6月6日缴费的二维码都还在,但是6月6日的显然我已经使用过了,系统是不是有BUG?另外如果在缴费之前用粗体字提示“缴费之后**天之内必须使用”也许会更好。