关于市民反映我院医保无法结账等问题的情况回复
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已收悉,针对您提出的问题回复如下:
1、1月21日上午,由于省医保信息系统故障导致所以出院病人无法正常办理结算手续,在发现问题后我院医保办立即与市医保局进行了联系沟通,得知省医保系统故障导致全省医保系统瘫痪,无法结账,至21日下午14时系统才恢复正常。
2、关于我院陪护卧具问题,我院遵照湖南省发展和改革委《关于印发<湖南省公立医疗机构病房床位价格管理办法>的通知》(湘发改价服{2017}456号)文件第十四条件执行15元/人/天。
3、因您没有提供患者的住院信息,所以我中心无法进一步核实。如有需要可联系我中心,联系电话0736-7788000。
感谢您对我院工作的理解与支持!
常德市第一人民医院投诉管理中心
2021年1月21日