今天我到常德市市民之家办理不动产业务。资料预审区工作人员要求对购房合同进行整本复印。而到达复印区后，我又被告知只需要复印七页（且免费），多出的复印费需要自己承担。复印区工作人员表示要预审区的工作人员折叠出需要复印的页面。在两边反复沟通后，问题解决了。但是反映出以下问题：
1.细小工作分配不到位，一个页面的选择和折叠，互相推诿，让市民跑来跑去。（同时有三人和我一样）。
2：之前已有市民按要求进行了整本复印。希望这种浪费资源和时间的行为得到有效遏制。
1.细小工作分配不到位，一个页面的选择和折叠，互相推诿，让市民跑来跑去。（同时有三人和我一样）。
2：之前已有市民按要求进行了整本复印。希望这种浪费资源和时间的行为得到有效遏制。
回复
帖内置顶 – – 2021-09-02 17:25
市民朋友：
您好！您在常德论坛上的留言我们收悉，就您反映的问题进行了核查，现将相关情况回复如下：
1、关于此次反映的不动产业务细小工作责任不到位问题。经查，网友“谢长运”反映的便民服务台和复印区工作人员互相推诿、让办事群众往返于便民服务台和复印中心的情况发生在8月17日，市政务中心当天就已介入，并于8月18日整改到位。给市民带来了不好的办事体验，我们深表抱歉。
2、市政务中心已就相关问题向税务窗口进行了交办，并要求税务窗口对纳税人复印的购房合同等资料进一步精简和规范，对复印的资料样本与复印中心进行接洽，同时责成税务窗口对便民服务台工作人员进行批评教育，加强对前台审批人员的专业培训，提升工作人员的业务熟练度和服务水平，杜绝此类问题的发生。
3、市政务中心进一步加强做好免费复印服务的把关工作，现已将申办各项业务需要提供的复印资料归集编制目录清单，文印社据此目录，为已列入清单的资料提供免费复印服务，避免出现滥用、浪费财政经费的现象。
感谢市民朋友对政务服务工作的支持和关注，市政务中心将加强对政务大厅窗口的监督，并在以后的工作中进一步增强大厅相关人员的服务意识，提高整体服务水平。
附件：市税务局驻市政务中心窗口的留言回复
常德市人民政府政务服务中心
您好！您在常德论坛上的留言我们收悉，就您反映的问题进行了核查，现将相关情况回复如下：
1、关于此次反映的不动产业务细小工作责任不到位问题。经查，网友“谢长运”反映的便民服务台和复印区工作人员互相推诿、让办事群众往返于便民服务台和复印中心的情况发生在8月17日，市政务中心当天就已介入，并于8月18日整改到位。给市民带来了不好的办事体验，我们深表抱歉。
2、市政务中心已就相关问题向税务窗口进行了交办，并要求税务窗口对纳税人复印的购房合同等资料进一步精简和规范，对复印的资料样本与复印中心进行接洽，同时责成税务窗口对便民服务台工作人员进行批评教育，加强对前台审批人员的专业培训，提升工作人员的业务熟练度和服务水平，杜绝此类问题的发生。
3、市政务中心进一步加强做好免费复印服务的把关工作，现已将申办各项业务需要提供的复印资料归集编制目录清单，文印社据此目录，为已列入清单的资料提供免费复印服务，避免出现滥用、浪费财政经费的现象。
感谢市民朋友对政务服务工作的支持和关注，市政务中心将加强对政务大厅窗口的监督，并在以后的工作中进一步增强大厅相关人员的服务意识，提高整体服务水平。
附件：市税务局驻市政务中心窗口的留言回复
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官本位，正常现象，很多部门，特别是一些五十上下的工作人员，架子十足，腔调拿捏得很到位！
楼上这话酸得，两边的工作人员都有自己的职责，沟通了也解决了，怎么就官本位了？
对了，就是这个腔调！
市民朋友：
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1、关于此次反映的不动产业务细小工作责任不到位问题。经查，网友“谢长运”反映的便民服务台和复印区工作人员互相推诿、让办事群众往返于便民服务台和复印中心的情况发生在8月17日，市政务中心当天就已介入，并于8月18日整改到位。给市民带来了不好的办事体验，我们深表抱歉。
2、市政务中心已就相关问题向税务窗口进行了交办，并要求税务窗口对纳税人复印的购房合同等资料进一步精简和规范，对复印的资料样本与复印中心进行接洽，同时责成税务窗口对便民服务台工作人员进行批评教育，加强对前台审批人员的专业培训，提升工作人员的业务熟练度和服务水平，杜绝此类问题的发生。
3、市政务中心进一步加强做好免费复印服务的把关工作，现已将申办各项业务需要提供的复印资料归集编制目录清单，文印社据此目录，为已列入清单的资料提供免费复印服务，避免出现滥用、浪费财政经费的现象。
感谢市民朋友对政务服务工作的支持和关注，市政务中心将加强对政务大厅窗口的监督，并在以后的工作中进一步增强大厅相关人员的服务意识，提高整体服务水平。
附件：市税务局驻市政务中心窗口的留言回复
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2、市政务中心已就相关问题向税务窗口进行了交办，并要求税务窗口对纳税人复印的购房合同等资料进一步精简和规范，对复印的资料样本与复印中心进行接洽，同时责成税务窗口对便民服务台工作人员进行批评教育，加强对前台审批人员的专业培训，提升工作人员的业务熟练度和服务水平，杜绝此类问题的发生。
3、市政务中心进一步加强做好免费复印服务的把关工作，现已将申办各项业务需要提供的复印资料归集编制目录清单，文印社据此目录，为已列入清单的资料提供免费复印服务，避免出现滥用、浪费财政经费的现象。
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