市民留言

尊敬的区领导您好！
    我想投诉一下鼎城区第四人民医院南区，门诊大厅工作人员，6.23上午10点20左右，我老婆去医院体检，因不熟悉地方询问这位工作人员，问他科室在哪里。他说自己克看，看都不看一眼，然后一直玩手机，然后问他也爱理不理，这就是医务人员的素质吗？要是遇上其他有急事咨询的怎么办！也是爱理不理吗？请问这位工作人员坐在大厅是干嘛的。如果是顶班的，那也不应该是这副态度吧。希望给予处罚！17768072056.期待回复！

描述：医院工作人员

图片：888_看图王.jpg

网 友：
     您好！昨天接到反映关于四医院院南区门诊大厅一站式服务中心医陪中心工作人员服务态度的相关问题后，立即转交护理部主任调查处理，并于6月24日9:38电话联系投诉人陈先生，给予沟通解释，已得到理解和认可。
     具体情况如下：图片上的工作人员为与四医院签订服务协议的第三方陪护公司驻派人员，在一站式服务中心为就医者提供资料复印以及住院陪护等服务。当时医陪中心工作人员正在用手机与总公司对接工作，忽视了陈先生的问询。对于医陪中心工作人员接待不热情，上班用手机等行违反医院劳动纪律的行为，护理部负责人当即与其公司经理联系，要求立即整改落实，并按照医院《投诉管理规定》予以全院通报批评，罚款200元处理。
     感谢陈先生对四医院工作的监督和意见，我们将进一步加强监督管理，不断提升医院服务质量，更好地为广大市民服务！

                                                                                                                    
                                                                                                                     鼎城区卫生健康局
                                                                                                                       2021年6月24日

能回答你的话已经很不错哒

成年人了，既然选择了这份工作，就有了这份责任，不管自己发生什么事，都得控制自己的情绪，不想干趁早走人，免得难为了自己，难为了别人

人家拿固定工资，所以多一事不如那个啥。

你怎么不吼他几句，别人在医院上班的。你怕什么？

这个窗口的人还是要有耐心与热心，否则就干不好这份工作。

你要是是达康书记，我保证他到你面前点头哈腰的

医联部，医生联系部，不和病人打交道的，是这个意思吗？

大城小民：人家拿固定工资，所以多一事不如那个啥。回到原帖

哈哈，都像你这样想。岂不是都没有责任心啦。

别说 长得还可以！花瓶？不对 草瓶！哈哈

正在游戏比赛，不能分神，当然上班时间是不准玩手机的，既然可以玩手机那说明医院管理上是有问题的。

桃源小哥哥：你怎么不吼他几句，别人在医院上班的。你怕什么？回到原帖

吼他，那我不是一样和他没素质了~~~

常德吴彦祖：别说 长得还可以！花瓶？不对 草瓶！哈哈回到原帖

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江二毛：你要是是达康书记，我保证他到你面前点头哈腰的回到原帖

你没拍到他玩手机啊，证据不够充分

纯属路过：你没拍到他玩手机啊，证据不够充分回到原帖

这是医院内部要调监控看了，我只是对他的这种不负责任的表现公开一下。

这位小哥  可以下课了  哎 都不容易  根据你说的情况  没那么严重  何必哟

逍遥一生一世：这是医院内部要调监控看了，我只是对他的这种不负责任的表现公开一下。回到原帖

谁举报谁举证，除非你实名举报。

我一鼎城人对四医院的印象就是报销比例高。

柳叶湖的鱼：我一鼎城人对四医院的印象就是报销比例高。回到原帖

鼎城的肯定只对鼎城报销高啵，都还是扶持自己辖区的单位，所以也因地方保护而失去态度！

haijun8125：这位小哥  可以下课了  哎 都不容易  根据你说的情况  没那么严重  何必哟回到原帖

兄弟，都像你这么想，就不需要做服务啦~要做个表率不

建议把玩手机的视频公布，公之于众，

感谢各位铁子的关心，来电话了，态度很诚恳，事情解决了，感谢！感谢区领导的关心！

逍遥一生一世：哈哈，都像你这样想。岂不是都没有责任心啦。回到原帖

难道你觉得这不是大部分目前公务员的现状吗？

你玩手机的时候也不喜欢别人打扰的吧！

柳叶湖的鱼：我一鼎城人对四医院的印象就是报销比例高。回到原帖

     “新农合”，养活了大批的医院、肥了不少人的腰包 ......

网 友：
     您好！昨天接到反映关于四医院院南区门诊大厅一站式服务中心医陪中心工作人员服务态度的相关问题后，立即转交护理部主任调查处理，并于6月24日9:38电话联系投诉人陈先生，给予沟通解释，已得到理解和认可。
     具体情况如下：图片上的工作人员为与四医院签订服务协议的第三方陪护公司驻派人员，在一站式服务中心为就医者提供资料复印以及住院陪护等服务。当时医陪中心工作人员正在用手机与总公司对接工作，忽视了陈先生的问询。对于医陪中心工作人员接待不热情，上班用手机等行违反医院劳动纪律的行为，护理部负责人当即与其公司经理联系，要求立即整改落实，并按照医院《投诉管理规定》予以全院通报批评，罚款200元处理。
     感谢陈先生对四医院工作的监督和意见，我们将进一步加强监督管理，不断提升医院服务质量，更好地为广大市民服务！

                                                                                                                    
                                                                                                                     鼎城区卫生健康局
                                                                                                                       2021年6月24日

正在对接工作