市民留言

尊敬的常德市政府领导：

       对于2020年7月22日绿地物业管理问题工作小组作出的《告知书》和常德经济技术开发区樟木桥办事处物业指导站作出的《建议改选绿地世纪城小区业主委员会的通知》我们有意见，如下：
一、只有常德市房地产管理局德山分局才有权暂停我们业委会的工作，才有权收缴我们的公章。樟木桥办事处和五一社区成立的工作组、物业指导站是没有权利暂停我们的工作和收缴我们的公章的，可是他们7月22日暂停我们的工作并收缴我们的公章了。
二、改不改、怎么改选业委会应该由常德市房地产管理局德山分局依法明确给出意见和理由。樟木桥办事处和五一社区成立的工作组、物业指导站是没有这个权利的，他们违法乱用了权利。
1、业委会人员多了，也不是法定改选理由。我们业委会是2018年在常德市房地产管理局德山分局主导下依法选举成立，并备案的。
2、《湖南省物业管理条例》第五条不适用于改选业委会，只适用于筹备和选举业委会。我们2018年就依法成立了业委会。
三、《告知书》和《通知》中讲我们业委会人员“乱作为、不履职”，要选“奉公守法、品行良好、公道正派”的业主担任业委会成员，却没有提供任何事实证明，属于污蔑和诽谤我们业委会成员。
四、物业费收缴不起来，应该支持物业公司依法收缴，甚至诉至法院。业委会为此做了不少工作，一直和物业公司积极联系。试想连物业费都收缴不上来能做好物业工作吗？查查其它原因吧！
因为业委会要维权，就要无权的街道、社区违法捏造理由暂停其工作，收缴其公章，改选其成员，这是常德经开区的一项“伟大”创意，应该全国推广。
请贵局对我们业委会工作进行评价，请贵局对樟木桥办事处和五一社区成立的工作组、物业指导站的违法行为进行处理，否则我们诉讼至法院。
对于当前我们绿地小区（物业想撤离）问题，我们建议如下：
一、请常德市房地产管理局德山分局直接依法履职，或者参与到工作组来处理。不要违法抛给基层违法处理。
二、请贵局依法撤销《告知书》和《建议改选绿地世纪城小区业主委员会的通知》中（违法的部分）。
三、我们业委会愿意、也一直想积极参与在贵局主导下（含社区、街道）和物业公司、业主、开发商协调处理，积极履职，推动绿地小区的物业建设。
     四、湖南省物业管理条例第四十六条规定，物业服务企业退出物业项目时，尚未先聘新物业服务企业的，业主委员会可以申请街道办事处或乡镇人民政府进行应急处理。
    附：《告知书》和《建议改选绿地世纪城小区业主委员会的通知》。
尊敬全体业主：
绿地世纪城业委会，在2019年11月25日应长城物业的要求在长城物业召开月工作例会，由业委会主导，会上就“长城物业2017年7月-2019年12月物业服务费价格问题及2020年后期服务合同问题”的事宜，达成了部分共识，主要共识内容：1、每周周六就前期费用问题、后期合同问题进行协商；2、确定了协商工作的方法及协商工作的目的；3、确定了工作的时限（在2019年12月30日前完成）。
11月30日，双方进行了第一次会谈，长城物业公司表示了对前期物业费同意下浮的意向，具体折扣由我方出具相关数据及要求。后期合同由长城物业参照小区周边物业费，出具二个价格标准的方案，方案包括价格及服务内容，并公示给全体业主，业委会将根据二个方案的投票结果，决定物业服务费合同价格。
根据11月25日工作例会的要求，业委会在12月3日召开了业委会的全体委员会，在会上讨论并确定了商谈工作小组，小组成员：主任-雷隆顺；副主任-赵志刚、周硕夫；秘书长-粟建军；监察委员-尹正富；会上决定：每次会谈必须五人参加，如有人因事不能到会，自行请委员代替参加。
12月1日，长城物业依据物业费收缴率不高的理由，停止了地下车库的照明供电，后经业委会及街道协商恢复供电。
12月7日，副主任周硕夫根据原价格标准及服务内容编写了服务问题的折扣表，会上对相关问题进行了详细商谈，并决定由业委会出具书面工作联系函。同时，长城物业向业委会递交了五份二个方案的草稿。
12月12日，业委会向长城物业递交了正式的“服务费折扣工作联系函”，折扣要求按原价7折，长城物业签收并上报其总部。
12月14日，协商会上主任雷隆顺否定了长城所做的后期服务价格方案，并对后期价格、服务合同的二个方案，按高、低二个价格及“湖南省住宅物业服务分项目分等级基准价标准”，提出了更详细的服务标准草案，会上双方通过，长城物业上报总部。
12月16日，长城物业依据物业费收缴率不高的理由，在未通知业委会及公示给业主的情况下，对32栋电梯进行了技术处理，导致电梯不正常工作，并对公共照明进行了停电措施，协商多次未果。12月19日公共照明恢复通电。
12月21日，协商会，会上长城物业口头宣布了长城总部的意见：1、总部只同意前期服务费9折的价格；2、后期合同只同意按原价提高服务的方案。会上，业委会协商小组决定：暂停与长城物业绿地小区管理处经理的协商，并将前期工作情况如实向全体业主通报。        
 


 
 

网友您好！
       关于网友反映关于樟木桥街道和社区无权改选业务会等问题，经开区房管局经调查了解，现回复如下：
       一、《湖南省物业管理条例》第五条规定“街道办事处或乡镇人民政府依法监督指导业主大会的成立、业主委员会的选举等工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区建设的关系。居(村)民委员会协助街道办事处或乡镇人民政府开展物业管理相关工作，对业主大会筹备、召开及业主大会、业主委员会的日常工作进行具体指导。”其中选举既包括改选，所以街道对小区业委会改选具有指导责任和义务。
       二、根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定，下列事项由业主共同决定：（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员。樟木桥街道在告知书中明确提出，向小区业主建议改选业主委员会，并且拟定改选流程，如小区业主同意改选达50%，才会启动改选工作。此工作流程符合相关法律法规。
       三、根据《业主大会和业主委员会指导规则》第三十一条规定:业主委员会由业主大会会议选举产生,由5至11人单数组成。绿地世纪城小区业委会现有27人，确不符合业委会规定人数，即便不进行改选，人数超额也需进行整改。
       四、根据《湖南省物业管理条例》第四条，县级以上人民政府物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。关于业委会的选举和改选应由街道组织开展， 经开区房管局指导街道做好改选工作。


                                                                                                                        常德经开区房管局
                                                                                                                          2020年7月31日

网友您好：
    您反映的问题已收悉，目前已交相关部门处理，请您静待回应，我们将及时回复您的诉求。

街道社区发文附件

绿地9年前准备入手一套的 最后买了桥南一个小区

不交物业费也是过份了，住里面也住得不安心啊。一分钱一分货，这句话是有真理在的。

递交签字文件

街道社区没有执法权的，怎么把公章给他没收？

佳哥：街道社区没有执法权的，怎么把公章给他没收？回到原帖

姓胡名来呗 ！

一言难尽，作为绿地小区附近的，每次去那边或者经过，简直是一团乱，环境那是相当糟糕。

kevin113：递交签字文件回到原帖

递交的签字文件

住进来快5年了，路都不如农村，下雨小孩上学都困难，小区地下车库一塌糊涂，政府部门的作为在哪里？

18号晚上街道社区到小区协调，工作也安排好了，22号就发文出来暂停业委会

描述：触屏版

图片：1595647713

描述：触屏版

图片：1595647783

绿地给政府几千万来完善配套修路，7年了路沒修配套没有，钱去那了。为什么大家不交物业费，与政府物业没有关系吗？政府这样做都是不解决根本问题，不找物业原因，换业委会，把业委会换个自己人就可行了。

绿地集团上交的千万配套资金

18号晚上街道社区领导就到小区和业委会业主协调，并且做好初步安排。22号在什么都不知情的情况下就把业委会给停哒

2000多户的小区，没有交费的才10%左右，并且其中绝大部分都是在观望等物业和业委会协商好服务和收费标准再交费的。物业现在提供的服务和收费标准根本不对等。业主怎么还愿意继续按照高标准交费？
多处公共设施维护不到位，以下见部分照片

业委会成了背锅侠了。

开发商的问题、政府的作为，让区区一个业委会全把锅背了。还不论街区工作组有无收缴公章的权限。

这个时候改选业委会其中的疑点太多了，作为住在绿地的普通一员，谈谈自己的看法。1：业委会成立当时是经过经开区房管局，管委会，社区批准的，都成立2年多了，一直在小区业主的支持下运行正常，但现在面临长城想退出的情况下，为什么说业委会成员太多？那当时为什么批准成立呢？这不是打自己脸吗？2：业委会成员不奉公守法，不作为，乱作为？业主跟物业很多时候都是有矛盾的，业委会在其中就是调和矛盾，起到配合业主和物业解决问题，监督物业运作的作用。物业一直说费用收不上来，到底是什么原因收不上来，无非就是费用跟服务不对等，业委会为了这事一直在跟业主和物业做沟通，在商讨重新定价的过程中也做了大量工作，奈何物业就是不肯松手，一直坚持原价。那业主不交也是有道理的，毕竟我们的钱也不是大风刮来的，物业大可以走法律程序，我相信法律也一定会公平处理。3：既然长城提出要走，社区进入调查调解环节，为什么不调查物业费是不是过高，反而这个时候改选业委会这种转移目标的事呢？难道因为这个物业是个大牌，不敢惹，出于维稳目的。还是选一些听话，不闹事，带头缴费会配合物业的成员就行了？到小区进行调查，也是大搞诱导式调查，说业委会这不行，那不行？是不是有什么证据，那就拿出来让我们这些普通业主看看真相。我觉得当前的任务是调解矛盾，拿出一套大家都能接受的方案。我们也觉得按目前价8折是最理想的情况。我们住的起，费用也交的起，干嘛怕长城走呢，难道有钱还会找不到真正为业主对等服务的物业吗？

    常德绿地世纪城现在面临物业撤场，广大 业主基本生活都快没保障了。相关部门现在不去处理物业的问题，为什么对业主委员会改选这么感兴趣，社区街道组成了调查组对业主委员会改选做名义调查，同时并把我们小区业主委员会章子收缴了。请问我们小区业主委员会到底做错了什么，业主委员会如果有错，请拿出证据来，业主委员会的同志们为小区广大业主义务做事，疫情期间冒着生命危险配合社区搞疫情排查、为业主发菜、派发酒精等，做了这么多就一下被否认了，我真的不服。我们绿地世纪城的广大业主正处在水深火热之中，请有关领导能求我们出火坑，同时能公正的处理绿地的问题。我在这里跪求各位领导了。我相信政府会给去公正的答复。

希望有关部门确实要有作为，把绿地从上到下好好研究研究。

        我曾经因为窗户玻璃爆裂的问题找过物业，物业公司也给承担服务的第三方打了电话安排维修，第三方维修人员上门给我量了窗户尺寸，说是要集中更换让我等2个月时间；我就等，等了近一年以后物业告诉我过保了，不给维修了。当时写了一个维修申请给物业前台，居然没有人接受这个报告给个签收的单子。后来因为房屋排水管道漏水，又给物业一份维修报告，照样没有人员签收。对于这样的物业，你愿意交物业费吗？我真不知道这物业公司是哪儿来的？开发商安排的还是业委会请来的？

绿地世纪城业委会查到了德山政府贪污绿地世纪城支付的八千多万修路钱，他们现在恐怕是吃不下，睡不着，想方设法分解业委会。

物业费1.6一平米，请问经过业主同意了吗？请问物业当时是和谁签的合同？



三年来，你们长城物业服务是什么标准？小区内外环境自己心里没点数？


说业主拒交物业费，请问合理吗？    上门收物业费我也交了1000.   不是拒交，是要个合理的收费标准我才能全部交给你。


这个时候来换个业委会，还按1.6和你们签合同？让我们业主当冤大头是吧？


我车在小区别刮2次，修了1200多，你们负过责任吗？一句监控看不到就算完事了！！！！


前物业上海锦日，比你服务好，都只收了6.5折，为什么？因为人家心里有数！（已交清）
你们牛，服务没有到位，收费却要到位？


在公正合理的条件下，我们没有一个拒交的业主！

俗话说做人留一线，开发商支付给德山管委会8000多万配套修路钱，你好歹也也少贪一点，修一条主路啊，你们他妈的全贪了，小区入住已八年，至今还是无门无路。

常德市经开区的管理一团糟，抓的贪官还不够。

1.社区与街道的工作方向错了，首要的任务是搞清楚为什么不交是那里的问题
2.根据问题点找到解决方案，并制定方案
3.看了以上的的内容感觉社区对开发区房管的工作不认可，要房管部门亲自参与才行
4.根据了解开发区规化单位问题很大，绿地给开发区交了几千W的规化配套费用去那了，路也没修，配套也没有民意对开发区都是不满的。
5.根据业主所反映，物业收不上物业费他们有一百种方法收，为什么不通过法院，只有一种可以名不正言不顺，物业连法院去不敢去
6.3年物业说亏了500W，一共2047个业主，只有300个没交，就是一年1700个业主只交1000元，一年也170W，3年510W ，还有三期是开发商给了物业一笔大的费用。试问三年亏500W,是怎么亏？？？听说三期的电梯天天坏，天天修也许是这样亏的。
7.三期还在保修期，所有的电梯 一天要坏几次，物业一直在包庇开发商伙同开发商来欺骗业主，以次充好。交房前的配套都没完善
8.小区内的绿化，只能说是还有点草，