市民留言

ling.lei

2020-07-03 08:50

关注楼主

      如题：本人移动手机号码绑定小孩电话手表号码，小孩号码套餐8元，交费从本人手机扣除，4月份因小孩打电话多出了178元（一个8元的套餐，移动公司能多收178元）后，发现后本人电话10086说无法返还话费，是自己打的电话，我认了，提出一点要移动公司设置好8元套餐，超出后停机处理。结果发现6月份又超出的近90元话费，本人于6/28打电话10086投诉，未回复，7/1再次打电话投诉，也未回复：
现提出几点疑问
1.个人套餐用完后为何不能自动停机，且收费达套餐费用的20多倍，也不主动告诉客户。造成客户损失
2.投诉后为何不能及时回复，是想拖着不处理？
 3.要求移动公司对我使用套餐用完停机，多出的套餐将不再收费，除非客户提出 有需要才能开通。
以上情况请移动公司说明并给出处理意见并在网上回复！盼复！

0 回复

常德移动客服

2020-07-07 14:57

1楼

帖内置顶  –    –  2020-07-07 15:27

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！

孤独求败

2020-07-03 12:46

2楼

移动公司就是牛

破帽遮颜

2020-07-03 15:35

3楼

    再次围观

德哥哥

2020-07-03 20:46

4楼

  多次围观

天涯海陆空

2020-07-04 02:41

5楼

葫芦娃

2020-07-04 08:40

6楼

三大运营商。哪一家不牛？相对来说比另外两家态度还是好点的。

江二毛

2020-07-04 19:56

7楼

破帽遮颜：再次围观回到原帖

围观个毛线啊。有网友一针见血的指出楼主应该打他小孩，而不是打10086

xcd001

2020-07-05 08:24

8楼

教育强国，诚信大道！学习强国！

jiacr

2020-07-05 09:20

9楼

携号转网吧吧吧吧························

破帽遮颜

2020-07-05 09:37

10楼

江二毛：围观个毛线啊。有网友一针见血的指出楼主应该打他小孩，而不是打10086回到原帖

玛德，还是你狠

jason630

2020-07-05 14:06

11楼

从来只有没钱停机，既然要打电话干嘛搞个8块的套餐，8块的就是个保号套餐

江二毛

2020-07-05 20:12

12楼

jason630：从来只有没钱停机，既然要打电话干嘛搞个8块的套餐，8块的就是个保号套餐回到原帖

小孩的电话手表，八块钱的套餐。

常德移动客服

2020-07-07 14:57

13楼

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！

pc1383838438

2020-07-08 00:07

14楼

没见过哪家运营商的套餐通话分钟用完就停机的，只见过欠费停机。可能人家系统没没设计过这个功能，你提这要求恐怕也满足不了。如果系统没有这个功能，你就别指望谁会为了你专门开发这种功能。