给市民留言提三点意见:
1、加强部门管理。老百姓反映的投诉举报问题必须当天受理,咨询类问题2个工作日内必须回复,一般性问题5个工作日必须完成回复。确实需要调查核实的,必须说明(在正式回复前,每周回复一次进展情况),核实清楚了及时回复。
2、强化部门考核。每半年,将各部门网上受理情况、回复情况通报出来,并且通报到各部门一把手,最好每年请市领导召开部门会议,把那些敷衍,太极,回复不积极的部门拿出来晒一晒。
3、调动市民积极。一是聘请参与热度高、责任感强的网民作为作为监督员,经常听听他们的意见。二是不定时在市民留言上开辟满意度调查,让网友给部门打分。三是在部门回复上增加一个评分点赞功能,让网民给部门回复打分。方式方法还有很多,希望市民留言的领导多下功夫,让栏目真正火起来、动起来,让他成为解决常德老百姓困难的重要平台,我相信我们的论坛会越来越好!